モビルス株式会社

【AIを用いたコミュニケーションプラットフォームを展開】
同社はモバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションプラットフォームとIoTソリューションの開発を行っております。大手キャリアや地方自治体にも採用実績がございます。

【7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得】
2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い開発力を武器に7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得するまでに急成長しました。
9ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。

コンタクトセンター向けソリューション市場は約5000億円規模と言われており、生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。
一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。

私達は事業を通じてこの課題を解決することが、日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。
また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOの77%が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるための
コンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しております。
大手企業を中心に500社以上の導入実績があり、チャットボット市場売上No1を7年連続で
獲得するなど、業界内で高い評価を得ております。
顧客のニーズや課題を理解し、課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスを重視し、
生成AIや独自のAI技術を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」を活用し、
顧客の成功に貢献しています。
クライアントの顧客体験のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ
貢献することを目指し、オペレーション支援生成AIサービス「MooA」や
SaaSソリューション「モビシリーズ」を開発しております。

【具体的には】
・ カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向け
SaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開
・ 製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援するカスタマーサクセス業務
・ 導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・ 導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・ 導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援

・ 無形商材の営業経験者(顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験)
・ ツールやSaas導入経験(要件定義〜運用設計まで)

【歓迎】
・ クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め)
・ SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー
・ BIやWebアクセス解析ツールを用いたデータ分析経験
・ Webサイト構築、プロダクト導入のディレクション経験
・ 生成AI活用のためプロンプトを書いて対応した経験
・ 案件納品活動においてのプロジェクトマネージメント経験