株式会社mov

【AI店舗支援SaaS「口コミコム」／シリーズB 資金調達15億円】

■ インバウンド支援事業
国内企業に向けてインバウンドマーケットのニュースを提供する「訪日ラボ」、インバウンドソリューションの一括比較・資料請求ができる「訪日コム」、インバウンドに関わるコンサルティングサービスを提供しています。

『訪日ラボ』　https://honichi.com/
『訪日コム』　https://service.honichi.com/

■　店舗支援事業
店舗をお持ちの企業様に向けて口コミサイトでの店舗情報の一括管理やお客様の声を可視化・分析できる「口コミコム」と店舗に関わるマーケットデータの提供とデジタルマーケティングノウハウを提供するメディア「口コミラボ」を運営しています。
『口コミコム』　https://kutikomi.com/
『口コミラボ』　https://lab.kutikomi.com/

【ネット上の口コミを一言管理！口コミマーケティングの支援ツール『口コミコム』】
「口コミコム」では、店舗ビジネスにおける口コミマーケティングを中心とした店舗集客、ローカルSEO（MEO）の基礎知識や最新情報を更新しています。Google マイビジネスをはじめとしたツールの取り扱いについて、実際の手順を紹介することで実用性の高いコンテンツを提供しています。
ウェブサービスの「口コミコム」は、Google マイビジネスをはじめとした口コミ関連サービスの管理、口コミの分析、来店客の口コミ投稿促進をシンプルにするシステムです。店舗マーケティングを支援し、市場開拓やリピーターの獲得により、集客を促進します。

【『訪日ラボ』『訪日コム』を運営！業界の先頭を走るインバウンドのスペシャリスト集団】
「訪日ラボ」というインバウンド業界のニュースを配信するメディアと、「訪日コム」というインバウンド対策サービスの資料請求サイトを運営しております。それに加えて、一部上場企業のデジタルマーケティングのコンサルティングも実施しております。
また、『訪日ラボ』・『訪日コム』からの問い合わせの案件化、セミナーを通じて繋がった企業からの依頼を受けた、コンサルティング・代理店事業もインバウンド関連の収益の柱です。インバウンドに関する情報やノウハウを豊富に持っているため、クライアントには日本を代表する大手企業がズラリと並んでいます。

同社は、「日本のポテンシャルを最大化する」という使命のもと、
インバウンドおよび店舗支援領域で事業を展開しております。
具体的には、インバウンド業界に関するニュース発信や観光関連データを
取り扱うオウンドメディア「訪日ラボ」の運営、店舗向け
集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の開発・提供などを行っております。
クライアントの課題解決や事業成長を支援するため、「口コミコム」のカスタマーサクセスの
マネジメントをお任せする人材を募集しております。
※半年程度をかけてマネージャーとしての立場をお任せしたいと考えています。

【具体的には】
・ 顧客深耕を目的とした、導入目的や課題のヒアリング
・ クライアントの市場/競合の調査
・ データ分析、現状把握
・ KPIやKSF、課題の設定
・ 課題に合わせたアップセル/クロスセルの
提案 (プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など)
・ クライアントとの定期MTGの実施
・ 顧客課題に合わせた資料作成
・ 開発チームへのフィードバック
・ 上記カスタマーサクセス業務全般の企画・実行
・ チームの進捗管理
・ メンバーの行動マネジメント(定例MTG・1on1など)

・ SaaSやWebサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験
・ 組織マネジメントやチームリードのご経験
・ データ分析など数値を扱うご経験

【歓迎】
・ SaaS業界での経験
・ マーケティングに関する知見
・ デジタルマーケティングに関する知見
・ 顧客に課題解決型の提案を行ったご経験
・ 飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務(特にマーケティング)経験