仕事内容
本ポジションでは 《 機密文書保管および文書管理 システムのカスタマーサクセス担当》 として社内営業担当およびパートナー会社と協力しお客様の課題解決を行っていただきます。
文書保管やSaaSシステムを効果的に活用いただき、お客様の理想とするワークスタイルを実現するためには、現場（文書保管倉庫）・システム（文書管理システム）の両側面からお客様に寄り添ったカスタマーサクセスが非常に重要な役割となってきます。
そこで今回は、契約開始予定および契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を担っていただける方を募集いたします。
【具体的には】
・顧客に対するオンボーディング
・オンボーディング後のアフターフォローおよびトラブルシューティング
・導入プロセスの改善およびシステム活用における施策立案・実行
・パートナー企業との折衝・案件進捗管理
・サービスの商品企画、QCD改善企画、FAQ管理
お客様のニーズを汲み取り、弊社のサービスをご利用いただきワンストップソリューションを提供することで、お客様の事業・サービスの価値向上のため伴走することのできるやりがいのある仕事です。ヒアリング力・コンサルティング力、そして、それを実現しPDCAを回していく力を身につけたいという想いをお持ちの方、また、顧客に伴走し一気通貫で課題解決をしていきたいという志向をお持ちの方からのご応募お待ちしております。
文書保管やSaaSシステムを効果的に活用いただき、お客様の理想とするワークスタイルを実現するためには、現場（文書保管倉庫）・システム（文書管理システム）の両側面からお客様に寄り添ったカスタマーサクセスが非常に重要な役割となってきます。
そこで今回は、契約開始予定および契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を担っていただける方を募集いたします。
【具体的には】
・顧客に対するオンボーディング
・オンボーディング後のアフターフォローおよびトラブルシューティング
・導入プロセスの改善およびシステム活用における施策立案・実行
・パートナー企業との折衝・案件進捗管理
・サービスの商品企画、QCD改善企画、FAQ管理
お客様のニーズを汲み取り、弊社のサービスをご利用いただきワンストップソリューションを提供することで、お客様の事業・サービスの価値向上のため伴走することのできるやりがいのある仕事です。ヒアリング力・コンサルティング力、そして、それを実現しPDCAを回していく力を身につけたいという想いをお持ちの方、また、顧客に伴走し一気通貫で課題解決をしていきたいという志向をお持ちの方からのご応募お待ちしております。
応募資格
【いずれか必須】
・法人向けのカスタマーサクセス経験（2年程度）
・客先へのシステム導入経験（2年程度）
・BtoBソリューション営業経験もしくは無形商材営業（2年程度）
・営業支援、営業企画、プリセールスの業務経験
・法人向けのカスタマーサクセス経験（2年程度）
・客先へのシステム導入経験（2年程度）
・BtoBソリューション営業経験もしくは無形商材営業（2年程度）
・営業支援、営業企画、プリセールスの業務経験
