仕事内容
■お問い合わせ対応
└PC、Office製品の操作や企業内基幹システムに関するお問い合わせ対応
ネットワーク・サーバトラブル状況確認
各種システム担当者へのエスカレーション
問い合わせ管理ツールへの情報入力
■PC・資産管理
└ PCの新規セットアップ、故障対応
各種ソフトウェアのインストール対応
IT機器資産管理ツールでの台帳管理
■アカウント管理
└ AD・AzureAD(EntraID)・Microsoft365等の社内システムアカウント発行
メールアドレス発行、管理
基幹システム権限付与、管理
■ヘルプデスク運営
└ マニュアル・ドキュメント作成
ユーザ向けQA作成
業務課題発見、クライアントへの提案
改善計画策定、実施
└PC、Office製品の操作や企業内基幹システムに関するお問い合わせ対応
ネットワーク・サーバトラブル状況確認
各種システム担当者へのエスカレーション
問い合わせ管理ツールへの情報入力
■PC・資産管理
└ PCの新規セットアップ、故障対応
各種ソフトウェアのインストール対応
IT機器資産管理ツールでの台帳管理
■アカウント管理
└ AD・AzureAD(EntraID)・Microsoft365等の社内システムアカウント発行
メールアドレス発行、管理
基幹システム権限付与、管理
■ヘルプデスク運営
└ マニュアル・ドキュメント作成
ユーザ向けQA作成
業務課題発見、クライアントへの提案
改善計画策定、実施
応募資格
・IT業界経験のある方
【歓迎】
・ヘルプデスクの経験がある方。
【歓迎】
・ヘルプデスクの経験がある方。