仕事内容
【職務内容】
・申請内容の検証・審査、端末操作など後続手続き全般、電話等による問い合わせ対応等
【具体的には】
・当行専用ポータルサイトで受付した個人・法人のお客さまの諸届(住所変更・名義変更など)の申請にもとづく本部での手続き可否の判定、お客さまの取引内容に応じた必要書類のシステム登録、取引内容の確認及び不備解消を目的としたお客さま宛の電話連絡、お客さま・営業店からの問い合わせ対応、顧客情報更新のための端末操作など
※新規に立ち上げする部署であり、対象業務については、対応人員とともに少しずつ拡大していく予定です。
※お客さまとの電話でのやり取りは事務手続きのご案内であり、何らかの商品をお勧めするといったセールス活動はありません。
●このポジションの魅力/得られる経験やスキル
・原則として時間外業務はなく、プライベートとの両立を図りやすい職務です。
・DXを活用した銀行業務変革の先端に位置するポジションですので、「新しい仕組み」を作り上げる喜びや達成感も味わうことができます。
・申請内容の検証・審査、端末操作など後続手続き全般、電話等による問い合わせ対応等
【具体的には】
・当行専用ポータルサイトで受付した個人・法人のお客さまの諸届(住所変更・名義変更など)の申請にもとづく本部での手続き可否の判定、お客さまの取引内容に応じた必要書類のシステム登録、取引内容の確認及び不備解消を目的としたお客さま宛の電話連絡、お客さま・営業店からの問い合わせ対応、顧客情報更新のための端末操作など
※新規に立ち上げする部署であり、対象業務については、対応人員とともに少しずつ拡大していく予定です。
※お客さまとの電話でのやり取りは事務手続きのご案内であり、何らかの商品をお勧めするといったセールス活動はありません。
●このポジションの魅力/得られる経験やスキル
・原則として時間外業務はなく、プライベートとの両立を図りやすい職務です。
・DXを活用した銀行業務変革の先端に位置するポジションですので、「新しい仕組み」を作り上げる喜びや達成感も味わうことができます。
応募資格
・ 基本的なPC操作スキル
【歓迎】
・ 金融業界での勤務のご経験
【歓迎】
・ 金融業界での勤務のご経験