仕事内容
サービスデスク部門の保守/サポートチームのリーダーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行って頂きます。
【入社後にお任せしたい業務】
・カスタマーサービス部門と連携した顧客対応業務
・問題の特定と初期トラブルシューティング
・ITチームやその他担当者部署へのエスカレーションと連携
・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせ等の業務プロセスの改善
【入社後にお任せしたい業務】
・カスタマーサービス部門と連携した顧客対応業務
・問題の特定と初期トラブルシューティング
・ITチームやその他担当者部署へのエスカレーションと連携
・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせ等の業務プロセスの改善
応募資格
・システム運用管理経験(オラクル・SQL・Unix・Linux等の使用経験)
・プロジェクトやチームのマネジメント経験
【歓迎】
・金融関連の業務に携わった経験
・プロジェクトやチームのマネジメント経験
【歓迎】
・金融関連の業務に携わった経験