仕事内容
サービスデスク部門のヘルプデスクチームのリーダーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行って頂きます。
【入社後にお任せしたい業務】
・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ
・社内の障害の調査と全社連絡やその調整
・問い合わせ対応時のためのデータ取得・修正
・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善
・社内FAQの保守、運用
【入社後にお任せしたい業務】
・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ
・社内の障害の調査と全社連絡やその調整
・問い合わせ対応時のためのデータ取得・修正
・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善
・社内FAQの保守、運用
応募資格
・システム運用管理経験(オラクル・SQL・Unix・Linux等の使用経験)
・プロジェクトやチームのマネジメント経験
【歓迎】
・金融関連の業務に携わった経験
・プロジェクトやチームのマネジメント経験
【歓迎】
・金融関連の業務に携わった経験