仕事内容
BONX WORKは多種多様な業務現場で日々のコミュニケーション手段として頼られるプロダクトとなりました。
その中で、お客様から頂く日々のお問い合わせの中には、ネットワーク環境、ファイアーウォールの設定、MDMの設定、スマートフォン機種との相性、電波干渉など、ソフトウェアサービスに留まらない周辺領域への知見や専門性が求められるケースは少なくありません。
そのようなお客様からの問い合わせに対して、ときに開発チームやカスタマーサポートチームとも連携しながら、迅速・的確に対応することで、お客様の満足度を高めるのがテクニカルサポートのミッションです。
技術的な知識がしっかりとしているのに加えて、ときに利用現場を訪問することもありますので、お客様とのコミュニケーション能力も求められます。
意欲があれば今後テクニカルサポート部門を拡大する際のリーダーも務めて頂きたいと考えています。
BONXは高級ブティックやホテル、建設現場から介護施設まで幅広く使わていますので、テクノロジーをベースに人の役に立ちたいと思う方からの応募をお待ちしております。
その中で、お客様から頂く日々のお問い合わせの中には、ネットワーク環境、ファイアーウォールの設定、MDMの設定、スマートフォン機種との相性、電波干渉など、ソフトウェアサービスに留まらない周辺領域への知見や専門性が求められるケースは少なくありません。
そのようなお客様からの問い合わせに対して、ときに開発チームやカスタマーサポートチームとも連携しながら、迅速・的確に対応することで、お客様の満足度を高めるのがテクニカルサポートのミッションです。
技術的な知識がしっかりとしているのに加えて、ときに利用現場を訪問することもありますので、お客様とのコミュニケーション能力も求められます。
意欲があれば今後テクニカルサポート部門を拡大する際のリーダーも務めて頂きたいと考えています。
BONXは高級ブティックやホテル、建設現場から介護施設まで幅広く使わていますので、テクノロジーをベースに人の役に立ちたいと思う方からの応募をお待ちしております。
応募資格
・テクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上）
【歓迎】
・エンジニア経験
・業務改善の施策を立案し、推進した経験
・マネジメント経験
・英語（ビジネスレベル)
【歓迎】
・エンジニア経験
・業務改善の施策を立案し、推進した経験
・マネジメント経験
・英語（ビジネスレベル)
