仕事内容
SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発部署では、
インフラ基盤開発の企画検討から開発フェーズにおける
プロジェクトマネジメントや全体アーキテクトを担当していただきます。
コンタクトセンター基盤のトータルコーディネートや、
数億円から数十億円規模の基盤構築プロジェクトの企画立案・推進を行います。
また、Web系やオープン系の金融システムの基盤開発にも携わり、
各種オープン系システムの企画検討や開発、保守運用を行います。
【具体的には】
・ コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート
・ SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターのアーキテクチャ企画
・ 数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトの企画立案・推進
・ コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・ 製品メーカーへの問い合わせやバグ対応
・ 機能改善
・ 製品パラメーターの設定値
・ テスト検証
・ 製品毎のオプション選定やライセンス管理
・ 費用の妥当性検証
インフラ基盤開発の企画検討から開発フェーズにおける
プロジェクトマネジメントや全体アーキテクトを担当していただきます。
コンタクトセンター基盤のトータルコーディネートや、
数億円から数十億円規模の基盤構築プロジェクトの企画立案・推進を行います。
また、Web系やオープン系の金融システムの基盤開発にも携わり、
各種オープン系システムの企画検討や開発、保守運用を行います。
【具体的には】
・ コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート
・ SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターのアーキテクチャ企画
・ 数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトの企画立案・推進
・ コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・ 製品メーカーへの問い合わせやバグ対応
・ 機能改善
・ 製品パラメーターの設定値
・ テスト検証
・ 製品毎のオプション選定やライセンス管理
・ 費用の妥当性検証
応募資格
・ コールセンター/コンタクトセンター関連システム開発経験
・ 基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須(上位資格での代替可能)
【歓迎】
・ 金融系システム開発経験
・ コールセンター/コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識
・ PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・ コールセンター/コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・ 構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績
・ 応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格
・ 基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須(上位資格での代替可能)
【歓迎】
・ 金融系システム開発経験
・ コールセンター/コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識
・ PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・ コールセンター/コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・ 構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績
・ 応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格