仕事内容
カスタマーサポートやBPOサービスを提供しているコンタクトセンター事業。更なる拡大、成長に向けて事業部のバックオフィス機能を強化します。本ポジションは、コンタクトセンター事業部のIT中計立案からインフラシステムの企画や管理などを主に担当します。
事業部全体で約1400人(協力会社社員を含む)の事業を裏側で支える重要なポジションです。コンタクトセンター事業部独自のIT中計の企画立案、インフラ設計/構築、ベンダ管理などを担当いただきます。
また、ITインフラ関連の企画や現場社員からのインフラ関連の問い合わせ、二次窓口の業務もございます。
※23年4月以降、コンタクトセンターにおけるインフラ専門の部門を機能化させるため、入社後3か月間でシステム構成等をインプットして頂き、専門機能を実現するため新設ポジションでの採用です。
事業部全体で約1400人(協力会社社員を含む)の事業を裏側で支える重要なポジションです。コンタクトセンター事業部独自のIT中計の企画立案、インフラ設計/構築、ベンダ管理などを担当いただきます。
また、ITインフラ関連の企画や現場社員からのインフラ関連の問い合わせ、二次窓口の業務もございます。
※23年4月以降、コンタクトセンターにおけるインフラ専門の部門を機能化させるため、入社後3か月間でシステム構成等をインプットして頂き、専門機能を実現するため新設ポジションでの採用です。
応募資格
・社内情報システム部門やITベンダ企業でのご経験があり、最低限CCNAレベルのNW知識をお持ちの方
※基本設計の経験がある方歓迎
【歓迎】
・IT中計や企画の実績がある方
・IT/インフラ知見を持ってシステム企画や要件定義の経験がある方
・マネジメント経験者 ※適正があれば将来MGRへのチャレンジは可能
・各ステークホルダーとの折衝経験
※基本設計の経験がある方歓迎
【歓迎】
・IT中計や企画の実績がある方
・IT/インフラ知見を持ってシステム企画や要件定義の経験がある方
・マネジメント経験者 ※適正があれば将来MGRへのチャレンジは可能
・各ステークホルダーとの折衝経験