仕事内容
さまざまなお客様ネットワーク環境のCisco/F5/PaloAlto/Juniper等を中心としたNW製品の運用保守を以下幅広く担当いただきます。
・お客さまからの技術問い合わせ対応（一次コール受付は別部署にて実施）
・リリースノート調査
・OSやHWに内在する不具合の調査、再現検証、レポート作成、お客さま報告
・現地作業員への対応指示
お持ちのご経験やスキルに応じて、収支の管理を含むプロジェクトマネジメント、およびコンサルティング的アプローチによるお客さまへのプロアクティブな提案やサービス提供を実施いただくことも可能です。このポジションを、将来的なマネージャ候補としてご担当いただきます。
【仕事のやりがい】
問い合わせなどお客さまとの直接のコミュニケーションを軸に、折衝が多く発生するポジションですので、プロフェッショナルとしての知識はもちろん、お客さまの状況や立場を推測する力も求められます。また、アフターサポートによって得たお客さまごとの環境への知見をもとに、保守・運用サービスの企画や、開発フェーズへの提案へつなげることなどもミッションの一つであり、様々な経験を積んでいただくことが可能です。
・お客さまからの技術問い合わせ対応（一次コール受付は別部署にて実施）
・リリースノート調査
・OSやHWに内在する不具合の調査、再現検証、レポート作成、お客さま報告
・現地作業員への対応指示
お持ちのご経験やスキルに応じて、収支の管理を含むプロジェクトマネジメント、およびコンサルティング的アプローチによるお客さまへのプロアクティブな提案やサービス提供を実施いただくことも可能です。このポジションを、将来的なマネージャ候補としてご担当いただきます。
【仕事のやりがい】
問い合わせなどお客さまとの直接のコミュニケーションを軸に、折衝が多く発生するポジションですので、プロフェッショナルとしての知識はもちろん、お客さまの状況や立場を推測する力も求められます。また、アフターサポートによって得たお客さまごとの環境への知見をもとに、保守・運用サービスの企画や、開発フェーズへの提案へつなげることなどもミッションの一つであり、様々な経験を積んでいただくことが可能です。
応募資格
・Cisco CCNP〜CCIEレベル（中級〜上級）の知識をお持ちであること
・Cisco製ネットワーク機器自体に関する知見（CCNPレベル以上）
・ネットワーク機器の保守、トラブルシューティングのご経験
募集年齢：30歳〜55歳
最終学歴：不問
・Cisco製ネットワーク機器自体に関する知見（CCNPレベル以上）
・ネットワーク機器の保守、トラブルシューティングのご経験
募集年齢：30歳〜55歳
最終学歴：不問
