仕事内容
クリニック等で使用される医療システムのテクニカルサポート業務です。
一次受けのコールチームが機器またはソフトウェアの問題かを判断後、ソフトウェアの問題に対応します。
ユーザーの使用状況を電話で確認し、リモートで操作履歴を回収して問題箇所を特定・復旧します。
プログラム改修が必要な場合は、開発部隊が対応します。
基本的には電話対応となります。
湯山製作所は病院・調剤支援機器のトップメーカーとして、
開発からアフターサービスまで一貫して行い、顧客のフィードバックを製品改善に繋げています。
【具体的には】
・ クリニック等で使用される医療システムのテクニカルサポート業務
・ 一次受けはコールチームが対応し、機器またはソフトウェアの問題を判断
・ ソフトウェアに問題がある場合、対応を行う
・ 電話でユーザーの使用状況を確認し、問題を把握
・ リモートで操作履歴情報を回収し、問題箇所の特定と復旧作業を実施
・ プログラム改修が必要な場合は、同フロアの開発部隊が対応(プログラム修正はなし)
・ 基本的に電話対応
一次受けのコールチームが機器またはソフトウェアの問題かを判断後、ソフトウェアの問題に対応します。
ユーザーの使用状況を電話で確認し、リモートで操作履歴を回収して問題箇所を特定・復旧します。
プログラム改修が必要な場合は、開発部隊が対応します。
基本的には電話対応となります。
湯山製作所は病院・調剤支援機器のトップメーカーとして、
開発からアフターサービスまで一貫して行い、顧客のフィードバックを製品改善に繋げています。
【具体的には】
・ クリニック等で使用される医療システムのテクニカルサポート業務
・ 一次受けはコールチームが対応し、機器またはソフトウェアの問題を判断
・ ソフトウェアに問題がある場合、対応を行う
・ 電話でユーザーの使用状況を確認し、問題を把握
・ リモートで操作履歴情報を回収し、問題箇所の特定と復旧作業を実施
・ プログラム改修が必要な場合は、同フロアの開発部隊が対応(プログラム修正はなし)
・ 基本的に電話対応
応募資格
・ IT業界での就業経験
・ PC操作が得意
・ コールセンター・テクニカルサポートなどの業務経験
・ PC操作が得意
・ コールセンター・テクニカルサポートなどの業務経験