仕事内容
BellCloud+ (AVAYA)新規案件デリバリ、運用保守業務全般
【具体的には】
・BellCloud+利用者からの問合せ対応（設定変更依頼など）
※下記業務はスキル経験、職務習得度に合わせて段階的にお任せします
・新規案件デリバリ（クライアント機能要件・システム要件ヒアリング、設計、設定、試験対応）
・AVAYAシステムリソース管理
・PBXシステム拡張
・運用保守業務の改善（運用ルールの実態に合わせてチームで改善活動を行っています）
・その他イレギュラー（運用保守機能もあるため、夜間作業がごく一部あります）
※入社後はご経験によりますがまずは運用保守の実務経験を積んで全体像を把握していただいた後に、一部領域をお任せし、新しいサービスの企画などに取り組んでいただくことなどを想定しています
※配属部署は社内各部署からのリクエストや、新規顧客開拓の際のソリューション導入に関してヒアリング・要件定義・社内外調整・提案・デリバリーまでの業務遂行する役割を担っています
※配属はソリューションテクノロジー部を予定しています
※月間残業時間は平均20〜30時間程度を想定しています
※現在は新型コロナウィルス感染防止施策の一環として、週1回出社し残りはリモートワーク対応としています
【具体的には】
・BellCloud+利用者からの問合せ対応（設定変更依頼など）
※下記業務はスキル経験、職務習得度に合わせて段階的にお任せします
・新規案件デリバリ（クライアント機能要件・システム要件ヒアリング、設計、設定、試験対応）
・AVAYAシステムリソース管理
・PBXシステム拡張
・運用保守業務の改善（運用ルールの実態に合わせてチームで改善活動を行っています）
・その他イレギュラー（運用保守機能もあるため、夜間作業がごく一部あります）
※入社後はご経験によりますがまずは運用保守の実務経験を積んで全体像を把握していただいた後に、一部領域をお任せし、新しいサービスの企画などに取り組んでいただくことなどを想定しています
※配属部署は社内各部署からのリクエストや、新規顧客開拓の際のソリューション導入に関してヒアリング・要件定義・社内外調整・提案・デリバリーまでの業務遂行する役割を担っています
※配属はソリューションテクノロジー部を予定しています
※月間残業時間は平均20〜30時間程度を想定しています
※現在は新型コロナウィルス感染防止施策の一環として、週1回出社し残りはリモートワーク対応としています
応募資格
・PBXやCiscoなどコンタクトセンターシステムの運用保守経験
【歓迎】
・AVAYAを使用した電話機の設定変更・コールフローの設計設定経験
【歓迎】
・AVAYAを使用した電話機の設定変更・コールフローの設計設定経験
