仕事内容
※本求人は、ご入社と同時にグループ会社（親会社）に出向いただく想定での募集となります。
グループ会社（出向先親会社）が新たに展開していく法人向けサービス部門のうち、契約管理業務及びサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に行っていただきます。
【具体的な業務内容】
法人のお客様に対して、回線申込などに必要な契約事務受付、端末・アクセサリ・SIMカードなど出荷、配送、回線開通の一連の物流フローを支えるオペレーション業務全般をご担当いただきます。
具体的には…
・契約書類関連の確認、与信判断、顧客管理、申込承認、各種変更や追加申込対応
・契約フローの運用改善
・ボトルネック分析及び解消
・営業支援
・顧客対応品質向上のための課題分析
・業務委託先との折衝及びクオリティー管理
・端末購買及び売上計上 など
ご契約や各種手続きなどバックオフィス業務を通して楽天モバイル法人ユーザーの顧客満足度を高めていただくお仕事です。
実際に業務を進めるメンバーのマネジメントをお任せいたしますが、ご自身で手を動かしていただくこともあります。
また利用するシステムは同じ部内の別グループが開発をしていますが、改善提案があれば担当部署と一緒に改善していくことも可能です。
グループ会社（出向先親会社）が新たに展開していく法人向けサービス部門のうち、契約管理業務及びサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に行っていただきます。
【具体的な業務内容】
法人のお客様に対して、回線申込などに必要な契約事務受付、端末・アクセサリ・SIMカードなど出荷、配送、回線開通の一連の物流フローを支えるオペレーション業務全般をご担当いただきます。
具体的には…
・契約書類関連の確認、与信判断、顧客管理、申込承認、各種変更や追加申込対応
・契約フローの運用改善
・ボトルネック分析及び解消
・営業支援
・顧客対応品質向上のための課題分析
・業務委託先との折衝及びクオリティー管理
・端末購買及び売上計上 など
ご契約や各種手続きなどバックオフィス業務を通して楽天モバイル法人ユーザーの顧客満足度を高めていただくお仕事です。
実際に業務を進めるメンバーのマネジメントをお任せいたしますが、ご自身で手を動かしていただくこともあります。
また利用するシステムは同じ部内の別グループが開発をしていますが、改善提案があれば担当部署と一緒に改善していくことも可能です。
応募資格
【TOEICについて】
正社員採用に当たってはTOEIC600〜700点以上のスコアが必要となります。
ただしスコアが満たない方には、猶予制度もございます。
また内定後は、同社主催のTOEIC IPテスト(オンライン)をご受験いただきます。（自己負担なし）
詳細については、選考でご案内いたします。
【必須】
・携帯電話キャリアでの業務経験
・Officeアプリケーション操作（Excelでの関数利用、集計等）
【歓迎】
・通信業界に関する知識
・携帯・通信回線販売代理店での業務経験
正社員採用に当たってはTOEIC600〜700点以上のスコアが必要となります。
ただしスコアが満たない方には、猶予制度もございます。
また内定後は、同社主催のTOEIC IPテスト(オンライン)をご受験いただきます。（自己負担なし）
詳細については、選考でご案内いたします。
【必須】
・携帯電話キャリアでの業務経験
・Officeアプリケーション操作（Excelでの関数利用、集計等）
【歓迎】
・通信業界に関する知識
・携帯・通信回線販売代理店での業務経験
