仕事内容
同社のカスタマーサービス部門では、チャットボットを積極的に活用し、お客さまからの様々なお問合せに迅速かつスマートにお答えしていくことで、体験価値向上に努めています。IT・AIの最新技術や同社が持つビッグデータを活用しながら次世代のチャットボットを開発し、お客さまセンターの常識を塗り替えるレベルのDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するべく、チャットボットシステムの企画・管理担当として、要件定義やカスタマーサービス部門側でのシステムの保守、運用業務を担って頂きます。
【具体的には】
カスタマーサービス部門側のシステム担当として、以下のような業務をご担当頂きます。
・チャットボットのシステム企画・運用
・既存システムの更新（マスター管理・変更、ボットシナリオ修正、新規追加、改善など）
・IT/AIの最新技術を活用した新規システムの構築
・プロジェクトマネジメント（要件定義、受け入れテスト、システムリリースまで）
・社内外のパートナーとの関係構築・調整業務
・海外含む他社のチャットボットの新しい技術の情報収集
【具体的には】
カスタマーサービス部門側のシステム担当として、以下のような業務をご担当頂きます。
・チャットボットのシステム企画・運用
・既存システムの更新（マスター管理・変更、ボットシナリオ修正、新規追加、改善など）
・IT/AIの最新技術を活用した新規システムの構築
・プロジェクトマネジメント（要件定義、受け入れテスト、システムリリースまで）
・社内外のパートナーとの関係構築・調整業務
・海外含む他社のチャットボットの新しい技術の情報収集
応募資格
・事業部門における業務経験があり、開発パートナーと協力しながら要件定義、受け入れテスト、システムリリースまでを複数回行った経験をお持ちの方
