仕事内容
【顧客】法人
【商材】人材育成クラウドサービス
【職務内容】
同社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を提供する企業です。
2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス
「AirCourse」をリリースし、急成長を遂げています。
「AirCourse」は、1100コース以上の受け放題研修動画と
自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSです。
また、生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も展開しています。
カスタマーサクセス担当者として、顧客体験価値の最大化を牽引していただきます。
業務内容は、サービス導入支援、サービス活用支援、アップセル・クロスセルなどです。
【具体的には】
・ オンボーディング業務(サービスの導入支援)
・ アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング)
・ 既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・ 顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・ 顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)
【商材】人材育成クラウドサービス
【職務内容】
同社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を提供する企業です。
2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス
「AirCourse」をリリースし、急成長を遂げています。
「AirCourse」は、1100コース以上の受け放題研修動画と
自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSです。
また、生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も展開しています。
カスタマーサクセス担当者として、顧客体験価値の最大化を牽引していただきます。
業務内容は、サービス導入支援、サービス活用支援、アップセル・クロスセルなどです。
【具体的には】
・ オンボーディング業務(サービスの導入支援)
・ アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング)
・ 既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・ 顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・ 顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)
応募資格
・ IT、インターネット関連サービスの法人営業経験(3年以上)
【歓迎】
・ BtoB SaaS企業での業務経験
・ カスタマーサクセス業務経験3年以上
・ ITやwebにおける法人向けフロント業務(法人営業やCSなど)の経験
【歓迎】
・ BtoB SaaS企業での業務経験
・ カスタマーサクセス業務経験3年以上
・ ITやwebにおける法人向けフロント業務(法人営業やCSなど)の経験