仕事内容
自社開発サービス「CloudGate UNO」のCS業務を担当いただきます。
営業が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合いいただけるように顧客折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。
データに基づき運用方法の提案の仕方を考えたり、既存のお客様からの
ご意見をもとに、必要に応じてサービスの機能開発や改善案を社内提案していただくこともあります。
【具体的には】
・新規顧客へのオンボーディング支援
・既存顧客への活用支援、より良いUXを生むためのヒアリング
・社内開発部門への機能改善案の提案
・ユーザー向けコミュニティサイトの運営補助
・セミナー、オフラインイベントの企画、運営補助
・CS施策の企画、実行 等
営業が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合いいただけるように顧客折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。
データに基づき運用方法の提案の仕方を考えたり、既存のお客様からの
ご意見をもとに、必要に応じてサービスの機能開発や改善案を社内提案していただくこともあります。
【具体的には】
・新規顧客へのオンボーディング支援
・既存顧客への活用支援、より良いUXを生むためのヒアリング
・社内開発部門への機能改善案の提案
・ユーザー向けコミュニティサイトの運営補助
・セミナー、オフラインイベントの企画、運営補助
・CS施策の企画、実行 等
応募資格
・IT業界における下記いずれかの法人向け経験3年以上
- 営業
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- プリセールス
- システムエンジニア
・電話やオンライン、対面などでの顧客対応経験
【歓迎】
・営業、CS、サポートとしての既存顧客への対応経験
・クラウドサービスにおける営業、CS、プリセールスなどの経験
・データベース、ネットワーク、Webサービスの基礎知識
- 営業
- カスタマーサクセス
- カスタマーサポート
- プリセールス
- システムエンジニア
・電話やオンライン、対面などでの顧客対応経験
【歓迎】
・営業、CS、サポートとしての既存顧客への対応経験
・クラウドサービスにおける営業、CS、プリセールスなどの経験
・データベース、ネットワーク、Webサービスの基礎知識