仕事内容
１）従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。
２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※マニュアルはほぼ整備されていますので、確認しながら進めていただきます。
３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
４）マニュアル等の資料作成・整理
業務に際して随時アップデートを行います。
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて週1-2回程度在宅勤務も可能です。
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。
２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※マニュアルはほぼ整備されていますので、確認しながら進めていただきます。
３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。
４）マニュアル等の資料作成・整理
業務に際して随時アップデートを行います。
※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて週1-2回程度在宅勤務も可能です。
応募資格
※顔写真付き履歴書のご提出が必須となります。
・Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験
・Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験
・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験
・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験
・デスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる
【歓迎】
・Google Workspaceのユーザー管理・ヘルプデスク経験
・Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験
・Adobe Creative Cloudのユーザー管理・ヘルプデスク経験
・M365、 Confluence、 Jira、 Box の使用経験
・Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験
・Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験
・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験
・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験
・デスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる
【歓迎】
・Google Workspaceのユーザー管理・ヘルプデスク経験
・Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験
・Adobe Creative Cloudのユーザー管理・ヘルプデスク経験
・M365、 Confluence、 Jira、 Box の使用経験
