仕事内容
同社にて、以下業務をお願いしております。
決済システムに関連するサポート業務を行っていただきます。新規お申込みの受付登録業務、ご契約済加盟店様のアフターサポート業務等を担っていただきます。
【具体的には】
下記業務の中から適性を見て担当領域を決定いたします。なお、どの業務においても営業・マーケティング・業務・企画・システム等、他メンバーとのコミュニケーションも一程度ございます。
・新規お申込みの受付登録業務
同社の決済サービスへのご利用申し込みデータの受付登録業務及び付随したメール・電話での対応業務
クレジットカードの加盟契約や決済システムのリリース手続きのため、申込受付サイト等からのご利用申し込
みデータを弊社内システムに登録する業務です。
・アフターサポート業務
加盟店サポートデスクでのお客様からのお問い合わせサポート業務となります。頻出の問い合わせをWebFAQ化する活動も積極的に行っております。
・申込み受付サイトでの受付からサービスリリース迄の清流化業務(加盟店様にご利用いただきやすくすることを目的としたサイト改善案作成やサービスリリース迄のフローの見直し)
・業務改善(マクロ、RPA、外部ツール導入によるシステム化等)
・応対力強化業務(メール、電話)
・CRM関連業務
決済システムに関連するサポート業務を行っていただきます。新規お申込みの受付登録業務、ご契約済加盟店様のアフターサポート業務等を担っていただきます。
【具体的には】
下記業務の中から適性を見て担当領域を決定いたします。なお、どの業務においても営業・マーケティング・業務・企画・システム等、他メンバーとのコミュニケーションも一程度ございます。
・新規お申込みの受付登録業務
同社の決済サービスへのご利用申し込みデータの受付登録業務及び付随したメール・電話での対応業務
クレジットカードの加盟契約や決済システムのリリース手続きのため、申込受付サイト等からのご利用申し込
みデータを弊社内システムに登録する業務です。
・アフターサポート業務
加盟店サポートデスクでのお客様からのお問い合わせサポート業務となります。頻出の問い合わせをWebFAQ化する活動も積極的に行っております。
・申込み受付サイトでの受付からサービスリリース迄の清流化業務(加盟店様にご利用いただきやすくすることを目的としたサイト改善案作成やサービスリリース迄のフローの見直し)
・業務改善(マクロ、RPA、外部ツール導入によるシステム化等)
・応対力強化業務(メール、電話)
・CRM関連業務
応募資格
【必須】
・事務経験をお持ちの方
【歓迎】
・リード・お申込み・アフターサポート迄をお客様の目線で考え改善に取り組める方
・メール/電話でのお客様対応力が高い方
・キャッシュレス/IT関連業界での業務経験をお持ちの方
・業務改善に前向きな方
・事務経験をお持ちの方
【歓迎】
・リード・お申込み・アフターサポート迄をお客様の目線で考え改善に取り組める方
・メール/電話でのお客様対応力が高い方
・キャッシュレス/IT関連業界での業務経験をお持ちの方
・業務改善に前向きな方
