仕事内容
CXデザイン部は、サイト訪問から契約終了までの一連の顧客体験と関連するKPIを担なっている部署です。所管するコミュニケーションチャネルは、Webサイト、LINE、アプリ、Web接客、申込フロー、マイページ、メール、紙、アプリ、リアル等様々です。
このポジションでは、部門が所管するKPIの分析やレポート、サブKPIの設定や評価手法の確立、各メンバーの施策のPDCAを回す環境構築等、データドリブンマーケティングの推進を担っていただきます。
また、ご経験に応じて、プロダクトやプロダクトに関係するコミュニケーションにおけるUXの改善、企画、実行ディレクションも担当して頂きます。
【具体的には】
・Adobe Analytics等を使ったアクセス解析
・KARTE等のツールを使った各種施策評価
・申込・契約データ等を活用したデータ分析
・社内関連部門との協業、社内プロジェクトへの参加
・LINE、アプリ、Web接客等のグロース企画立案、運営、管理
【魅力】
・現在の会社の重点領域の一つである「顧客体験の革新」に参画いただけるダイナミックさ
・お客様の接点を入口から出口まで、そして・Webサイトから各種コミュニケーションチャネル（Web接客、メール、TEL、LINE、アプリなど)を活用した顧客体験をデザインできるスコープの広さ
このポジションでは、部門が所管するKPIの分析やレポート、サブKPIの設定や評価手法の確立、各メンバーの施策のPDCAを回す環境構築等、データドリブンマーケティングの推進を担っていただきます。
また、ご経験に応じて、プロダクトやプロダクトに関係するコミュニケーションにおけるUXの改善、企画、実行ディレクションも担当して頂きます。
【具体的には】
・Adobe Analytics等を使ったアクセス解析
・KARTE等のツールを使った各種施策評価
・申込・契約データ等を活用したデータ分析
・社内関連部門との協業、社内プロジェクトへの参加
・LINE、アプリ、Web接客等のグロース企画立案、運営、管理
【魅力】
・現在の会社の重点領域の一つである「顧客体験の革新」に参画いただけるダイナミックさ
・お客様の接点を入口から出口まで、そして・Webサイトから各種コミュニケーションチャネル（Web接客、メール、TEL、LINE、アプリなど)を活用した顧客体験をデザインできるスコープの広さ
応募資格
・AdobeAnalyticsやGoogle Analytics、R、 SQL等のいずれかの利用経験
・PDCAサイクルの運用経験（1年以上）
・事業会社または制作会社でサイト制作のディレクションの経験（3年以上）
・分析を通じたビジネス貢献
【歓迎】
・HTML5、CSS3、JavaScript、PHPなどのサイトコーディング業務の理解をお持ちの方
・金融分野（特に生命保険業界）経験者
・MA/CRMツール(KARTE、Marketo、Salesforce等)使用経験
・PDCAサイクルの運用経験（1年以上）
・事業会社または制作会社でサイト制作のディレクションの経験（3年以上）
・分析を通じたビジネス貢献
【歓迎】
・HTML5、CSS3、JavaScript、PHPなどのサイトコーディング業務の理解をお持ちの方
・金融分野（特に生命保険業界）経験者
・MA/CRMツール(KARTE、Marketo、Salesforce等)使用経験
