仕事内容
サービス提供の土台となるシステム基盤の中でも、コールセンターチャネルを支えるCCシステムを担当している部署です。
CCシステムの最適化・安定稼働に貢献することが、主なミッションです。
【具体的には】
保守や新規導入など様々な案件がありますが、社内外へその必要性や有効性等を説明し、承認・合意を得ること、また予算、スケジュール、課題等を管理して案件を推進することが主要業務となります。
実際のシステム設計，構築，テスト，運行に関しては、ビジネスパートナーへ委託していますが、システム面及び業務面の観点で要件の取りまとめや設計の確認などを実施します。
また、予算策定時には、新しい取り組みを考え提案する機会も存在し、インフラ面のエキスパートとして裁量権をもってご活躍いただけます。
CCシステムの最適化・安定稼働に貢献することが、主なミッションです。
【具体的には】
保守や新規導入など様々な案件がありますが、社内外へその必要性や有効性等を説明し、承認・合意を得ること、また予算、スケジュール、課題等を管理して案件を推進することが主要業務となります。
実際のシステム設計，構築，テスト，運行に関しては、ビジネスパートナーへ委託していますが、システム面及び業務面の観点で要件の取りまとめや設計の確認などを実施します。
また、予算策定時には、新しい取り組みを考え提案する機会も存在し、インフラ面のエキスパートとして裁量権をもってご活躍いただけます。
応募資格
●コールセンターシステムの基盤構築、導入、更改いずれかの経験
●プロジェクトにおける上流（要件定義や外部設計）経験
【歓迎】
●PM、PL、チームリーダー等の経験
●クラウド基盤の移行検証、構築、導入経験
●プロジェクトにおける上流（要件定義や外部設計）経験
【歓迎】
●PM、PL、チームリーダー等の経験
●クラウド基盤の移行検証、構築、導入経験