仕事内容
【職務内容】
国内外のグループ会社を含む、ユーザーのIT関連全般のサポートを行う部署です。
ユーザーの問い合わせ対応、希望に沿うようなアドバイスや解決策の提案を行います。
定型のサポート業務はアウトソーシングを活用しており、ベンダー管理がメインとなります。
社員リソースは、徐々に業務効率化に向けたDX、ペーパーレス化推進など
ユーザー部門の働き方改革を支援することにシフトしております。
【具体的には】
・ ユーザー向けサポート
・ システム運用(アカウント管理、システム設定等)
・ IT資産管理(調達、キッティング等)
・ システムの利活用に向けた教育や定着化支援
国内外のグループ会社を含む、ユーザーのIT関連全般のサポートを行う部署です。
ユーザーの問い合わせ対応、希望に沿うようなアドバイスや解決策の提案を行います。
定型のサポート業務はアウトソーシングを活用しており、ベンダー管理がメインとなります。
社員リソースは、徐々に業務効率化に向けたDX、ペーパーレス化推進など
ユーザー部門の働き方改革を支援することにシフトしております。
【具体的には】
・ ユーザー向けサポート
・ システム運用(アカウント管理、システム設定等)
・ IT資産管理(調達、キッティング等)
・ システムの利活用に向けた教育や定着化支援
応募資格
【必須】
・ 社内ヘルプデスクの経験
・テクニカルサポートの経験
・社内の各部署とコミュニケーションが取れる方
・ ユーザー向けサポート
・ システムの利活用に向けた教育や定着化支援
・ 営業支援ツール他SaaS型サービスの導入/運用
・ 同プロジェクトリーダー/マネージャー経験
・ システム運用(アカウント管理、システム設定等)
・ IT資産管理(調達、キッティング等)
・ 社内ヘルプデスクの経験
・テクニカルサポートの経験
・社内の各部署とコミュニケーションが取れる方
・ ユーザー向けサポート
・ システムの利活用に向けた教育や定着化支援
・ 営業支援ツール他SaaS型サービスの導入/運用
・ 同プロジェクトリーダー/マネージャー経験
・ システム運用(アカウント管理、システム設定等)
・ IT資産管理(調達、キッティング等)