仕事内容
同社にて、ITに関わるサービスの企画、開発、構築業務を行います。
ITILフレームワークに基づいたサービスの一部を改善する業務も担当します。
【具体的には】
・業務では、社内外のステークホルダーと電話、メール、チャットなどのツールを用いてやり取りを行います
【業務の魅力】
・最先端技術に触れる機会
ITサービスの企画、開発、構築業務を通じて、最新の技術（AIや擬人化エージェント等）やトレンドに触れる機会があり、幅広い経験が出来ます。
※当部門はR&Dなので、実際に開発の現場も見る事が出来ます。
・改善の達成感
ITILフレームワークに基づくサービス改善業務では、顧客や運用メンバーに直結する具体的な成果が見られ、フローの変更やサービス追加によって、業務効率や顧客満足度の向上を実現する達成感があります。
・チームワークの醍醐味
サービスリリースまでに多くのステークホルダーと関りを持つ必要があります。（社内の営業や運用、経理、協力パートナー様等）
この為、チームでの協働を重視する環境で、コミュニケーション能力を活かしながら、共に目標を達成する喜びを感じられます。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力し合うことで、視野が広がり、成長の機会が増えます。
ITILフレームワークに基づいたサービスの一部を改善する業務も担当します。
【具体的には】
・業務では、社内外のステークホルダーと電話、メール、チャットなどのツールを用いてやり取りを行います
【業務の魅力】
・最先端技術に触れる機会
ITサービスの企画、開発、構築業務を通じて、最新の技術（AIや擬人化エージェント等）やトレンドに触れる機会があり、幅広い経験が出来ます。
※当部門はR&Dなので、実際に開発の現場も見る事が出来ます。
・改善の達成感
ITILフレームワークに基づくサービス改善業務では、顧客や運用メンバーに直結する具体的な成果が見られ、フローの変更やサービス追加によって、業務効率や顧客満足度の向上を実現する達成感があります。
・チームワークの醍醐味
サービスリリースまでに多くのステークホルダーと関りを持つ必要があります。（社内の営業や運用、経理、協力パートナー様等）
この為、チームでの協働を重視する環境で、コミュニケーション能力を活かしながら、共に目標を達成する喜びを感じられます。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力し合うことで、視野が広がり、成長の機会が増えます。
応募資格
【必須】
・ ITILフレームワークに基づくサービス運用経験またはITILフレームワークに基づく既存サービスの改善経験
・ チームでの協働経験とコミュニケーション能力
【歓迎】
・ 顧客対応やパートナー管理の経験
・ サービスの企画、設計、構築経験
・ ITIL認定資格(ITILFoundationなど)
・ プロジェクトマネジメントの経験
・ CSM(CustomerSuccessManager)の経験
・ ITILフレームワークに基づくサービス運用経験またはITILフレームワークに基づく既存サービスの改善経験
・ チームでの協働経験とコミュニケーション能力
【歓迎】
・ 顧客対応やパートナー管理の経験
・ サービスの企画、設計、構築経験
・ ITIL認定資格(ITILFoundationなど)
・ プロジェクトマネジメントの経験
・ CSM(CustomerSuccessManager)の経験
