仕事内容
?顧客からのお問合せを受付管理する各種システムの開発・運用:60%
?顧客の声をもとにした新たなサービス企画・提案:20%
?運用改善、生産性向上に向けたソリューションの新規企画・導入:20%
【業務上の課題】
各組織毎存在する問合せ業務プロセスを基盤システム上に統合、データ一元管理を達成し見える化することが急務。
【開発環境】
Office365、Saleseforce、AmazonConnect、UiPath、Backlog、Mobilus(BOT/AGENT)
?顧客の声をもとにした新たなサービス企画・提案:20%
?運用改善、生産性向上に向けたソリューションの新規企画・導入:20%
【業務上の課題】
各組織毎存在する問合せ業務プロセスを基盤システム上に統合、データ一元管理を達成し見える化することが急務。
【開発環境】
Office365、Saleseforce、AmazonConnect、UiPath、Backlog、Mobilus(BOT/AGENT)
応募資格
【いずれか必須】
・IT/Web業界において開発業務のPMもしくはエンジニアとしての経験
・業務コンサルティングや社内業務改善部署での要件定義、運用設計、構築経験
※以下いずれかの経験※
・Webページの基礎知識(HTML)
・ローコードによるアプリケーション実装経験
【歓迎】
・主導的な立場での現場部門との要件調整を伴う業務システム導入
・コンタクトセンター関連システム導入・運用経験
・チャットボットの導入・運用経験
・IT/Web業界において開発業務のPMもしくはエンジニアとしての経験
・業務コンサルティングや社内業務改善部署での要件定義、運用設計、構築経験
※以下いずれかの経験※
・Webページの基礎知識(HTML)
・ローコードによるアプリケーション実装経験
【歓迎】
・主導的な立場での現場部門との要件調整を伴う業務システム導入
・コンタクトセンター関連システム導入・運用経験
・チャットボットの導入・運用経験