仕事内容
同社は、クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業を展開しております。既存システムの安定運用と継続改善をリードする保守PMを募集しており、
クラウド基盤のWebシステム保守・運用を中心に、プロダクトの利用価値最大化に取り組みます。顧客との信頼関係を構築し、継続契約・契約拡大を目指し、
保守業務の高度化・効率化を牽引していただきます。
勤務場所はプロジェクトにより異なりますが、在宅ワークがメインで、
本社オフィスはフリーデスクとなっております。
【具体的には】
・ 既存システムの安定運用・継続改善をリードする保守PM
・ クラウド(AWS、Azure等)を基盤としたWebシステムの保守・運用
・ 障害対応、問合せ管理、軽微な改修、性能改善、SLA維持
・ 利用実態や業務変化に応じた改善提案・定期レビュー
・ チーム体制の最適化、タスク設計・進捗管理、品質担保、メンバー育成
・ 顧客折衝(問合せ、障害、改善要望に対する調整/報告)
・ プリセールス・保守見積支援(改善提案、契約更新対応など)
・ チーム体制設計(要員調整、アサイン、育成計画)
・ 障害・問合せ・軽微改修タスクの優先順位付け・進捗管理
・ SLA、品質、コストのバランス管理とKPI可視化
・ 保守運用の効率化施策(自動化/監視強化/ナレッジ整備)
クラウド基盤のWebシステム保守・運用を中心に、プロダクトの利用価値最大化に取り組みます。顧客との信頼関係を構築し、継続契約・契約拡大を目指し、
保守業務の高度化・効率化を牽引していただきます。
勤務場所はプロジェクトにより異なりますが、在宅ワークがメインで、
本社オフィスはフリーデスクとなっております。
【具体的には】
・ 既存システムの安定運用・継続改善をリードする保守PM
・ クラウド(AWS、Azure等)を基盤としたWebシステムの保守・運用
・ 障害対応、問合せ管理、軽微な改修、性能改善、SLA維持
・ 利用実態や業務変化に応じた改善提案・定期レビュー
・ チーム体制の最適化、タスク設計・進捗管理、品質担保、メンバー育成
・ 顧客折衝(問合せ、障害、改善要望に対する調整/報告)
・ プリセールス・保守見積支援(改善提案、契約更新対応など)
・ チーム体制設計(要員調整、アサイン、育成計画)
・ 障害・問合せ・軽微改修タスクの優先順位付け・進捗管理
・ SLA、品質、コストのバランス管理とKPI可視化
・ 保守運用の効率化施策(自動化/監視強化/ナレッジ整備)
応募資格
・ Web開発・ソフトウェア開発経験(3年以上)
・ システム開発プロジェクトのPM経験(1年以上)
【歓迎】
・ 保守・運用フェーズのPM/PL経験
・ 顧客折衝・改善提案・契約対応の経験
・ SLA管理やナレッジ整備、監視設計の経験
・ AWS/Azureなどクラウド基盤での運用経験
・ ITILやSREの概念に関する知識・実践経験
・ システム開発プロジェクトのPM経験(1年以上)
【歓迎】
・ 保守・運用フェーズのPM/PL経験
・ 顧客折衝・改善提案・契約対応の経験
・ SLA管理やナレッジ整備、監視設計の経験
・ AWS/Azureなどクラウド基盤での運用経験
・ ITILやSREの概念に関する知識・実践経験
