仕事内容
お客様向けのドキュメントの提供を通して、同社サービス・製品の快適な利用と自己解決に貢献する。
<具体的には>
・お客様、営業チーム、サポートチーム、その他ステークホルダーが必要とするドキュメントを把握する。
・開発チームから提供される技術的な情報を基に、お客様向けのドキュメントを作成する。
・同社サービス・製品のリリーススケジュールに沿って、ドキュメント作成のタスク進捗やリソースを管理する。
・ドキュメント作成プロセスの標準化及びガイドラインの策定・更新をリードする。
・KPIを設定し、ドキュメント提供の効果を確認し改善する。
・教育コンテンツなどを通して、組織全体のドキュメント作成スキルの向上を図る。
<具体的には>
・お客様、営業チーム、サポートチーム、その他ステークホルダーが必要とするドキュメントを把握する。
・開発チームから提供される技術的な情報を基に、お客様向けのドキュメントを作成する。
・同社サービス・製品のリリーススケジュールに沿って、ドキュメント作成のタスク進捗やリソースを管理する。
・ドキュメント作成プロセスの標準化及びガイドラインの策定・更新をリードする。
・KPIを設定し、ドキュメント提供の効果を確認し改善する。
・教育コンテンツなどを通して、組織全体のドキュメント作成スキルの向上を図る。
応募資格
・テクニカルライティングの基本的な知識を有し、テクニカルライターとして５年以上の実務経験がある。
・ドキュメント作成プロセスの標準化及びガイドラインの策定・更新をリードした経験がある。
・能動的に行動し、積極的にコミュニケーションを取り、ステークホルダーとの合意形成を図れる。
・正しい日本語表記の知識がある。
・Microsoft Word及びGoogleドキュメントの操作に長けている。※例 MOS Word 一般レベルを有しているなど
・ドキュメント作成に必要な技術的な知識を自ら学び理解できる。
【歓迎】
・マネジャーもしくはリーダーとして、組織目標や方針を策定した経験がある。
・「3級 テクニカルライティング試験[TW]」に合格、もしくは「日本語スタイルガイド（第3版）」の内容を理解している。
・ドキュメント作成プロセスの標準化及びガイドラインの策定・更新をリードした経験がある。
・能動的に行動し、積極的にコミュニケーションを取り、ステークホルダーとの合意形成を図れる。
・正しい日本語表記の知識がある。
・Microsoft Word及びGoogleドキュメントの操作に長けている。※例 MOS Word 一般レベルを有しているなど
・ドキュメント作成に必要な技術的な知識を自ら学び理解できる。
【歓迎】
・マネジャーもしくはリーダーとして、組織目標や方針を策定した経験がある。
・「3級 テクニカルライティング試験[TW]」に合格、もしくは「日本語スタイルガイド（第3版）」の内容を理解している。
