仕事内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。同社得意先にて下記業務をお任せします。
【具体的には】
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング/修理の手配
・Q&A、月次報告書の作成補助
・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
従事すべき業務の変更の範囲
→【変更の範囲】会社の定める業務
【具体的には】
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング/修理の手配
・Q&A、月次報告書の作成補助
・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
従事すべき業務の変更の範囲
→【変更の範囲】会社の定める業務
応募資格
以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験
【歓迎】
・実業務でのクラウド環境構築または運用経験
・ヘルプデスク/テクニカルサポートにおける後輩育成の経験
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験
【歓迎】
・実業務でのクラウド環境構築または運用経験
・ヘルプデスク/テクニカルサポートにおける後輩育成の経験