仕事内容
海外ブランドコスメの通販サイトを運営している部署でのユーザー接点の最適化を通じ、LTV最大化を目指し、ロイヤルカスタマーを育成していただきます。
具体的にはメール・プッシュ通知・LINE・アプリ・Webサイトなど複数のチャネルを通じて推進する業務です。
【具体的には】
・カスタマージャーニーを設計しデジタルコミュニケーション戦略を立案
・顧客のLTV最大化に向けたシナリオ設計と実行
・施策の効果検証を含むPDCAサイクルの実行
・ロイヤリティプログラムの再構築
【魅力】
「コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる点」が最大の特徴です。
一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までをご担当頂きます。
具体的にはメール・プッシュ通知・LINE・アプリ・Webサイトなど複数のチャネルを通じて推進する業務です。
【具体的には】
・カスタマージャーニーを設計しデジタルコミュニケーション戦略を立案
・顧客のLTV最大化に向けたシナリオ設計と実行
・施策の効果検証を含むPDCAサイクルの実行
・ロイヤリティプログラムの再構築
【魅力】
「コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる点」が最大の特徴です。
一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までをご担当頂きます。
応募資格
【いずれか必須】
・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験5年以上
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
・GoogleAnalytics等のデータを元にしたUIUXの改善実績
・型番EC販売の知識および業務経験
・予算・進行管理経験
・Webプロモーションプランニング・運用経験
・会員向けコミュニケーション戦略・施策立案
・売上データ分析、顧客データ分析、在庫管理業務経験
・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験5年以上
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
・GoogleAnalytics等のデータを元にしたUIUXの改善実績
・型番EC販売の知識および業務経験
・予算・進行管理経験
・Webプロモーションプランニング・運用経験
・会員向けコミュニケーション戦略・施策立案
・売上データ分析、顧客データ分析、在庫管理業務経験