仕事内容
通信を主体とした法人向けコールセンターの運営管理を行っていただきます。
【具体的には】
・コールセンター運営における委託先、KDDIやパートナー企業様との業務調整、およびデスク運営コントロール
・コールセンター品質管理、入電分析、業務改善
といった業務を想定しています。
社内外問わず、業務設計に対し裁量をもって課題解決の提案から実行まで行い、
今後売り上げ構築の柱を担うコールセンター構築に携わっていきたい、という方に是非お越しいただきたいと考えています。
【具体的には】
・コールセンター運営における委託先、KDDIやパートナー企業様との業務調整、およびデスク運営コントロール
・コールセンター品質管理、入電分析、業務改善
といった業務を想定しています。
社内外問わず、業務設計に対し裁量をもって課題解決の提案から実行まで行い、
今後売り上げ構築の柱を担うコールセンター構築に携わっていきたい、という方に是非お越しいただきたいと考えています。
応募資格
・コールセンターやヘルプデスク等でクラウドサービス(Microsoft365、GoogleWorkspaceなど)の運用経験がある方
・クラウドサービスの知識を有している、もしくは営業経験のある方
【歓迎】
・コールセンターでのスーパーバイザー等管理者経験
・コールセンターの入電分析など、コールセンター運営におけるデータ分析のノウハウと、分析が実施できるOAスキルをお持ちである事
・プロジェクトを主体的に動かした経験がある方
・顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上実現のため、能動的に施策立案し、実行できる方
・クラウドサービスの知識を有している、もしくは営業経験のある方
【歓迎】
・コールセンターでのスーパーバイザー等管理者経験
・コールセンターの入電分析など、コールセンター運営におけるデータ分析のノウハウと、分析が実施できるOAスキルをお持ちである事
・プロジェクトを主体的に動かした経験がある方
・顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上実現のため、能動的に施策立案し、実行できる方