仕事内容
同社は、多くの薬局、薬剤師、患者、救急医療スタッフなど、お薬を必要とする方々に向けて、使いやすくストレスの少ない環境を提供することを目指しています。これを実現するために、製品の改善や新機能の開発が不可欠であり、エンジニアチームとの緊密な連携が求められています。
【具体的には】
・ワークフローや運用設計の策定(要件整理、運用フローの作成、ドキュメント作成)
・システム障害の要因を確認し、エンジニアチームと共に再発防止策を検討
・アプリの市場での稼働状況を監視し、サービス品質向上のためのプロアクティブな対応策を計画および実施
・コンタクトセンターの管理(システム障害時のエスカレーション対応、情報発信)
・ベンダーマネジメント(SalesForce、請求代行業者、物流業者など)
【具体的には】
・ワークフローや運用設計の策定(要件整理、運用フローの作成、ドキュメント作成)
・システム障害の要因を確認し、エンジニアチームと共に再発防止策を検討
・アプリの市場での稼働状況を監視し、サービス品質向上のためのプロアクティブな対応策を計画および実施
・コンタクトセンターの管理(システム障害時のエスカレーション対応、情報発信)
・ベンダーマネジメント(SalesForce、請求代行業者、物流業者など)
応募資格
・社内SEのご経験を3年以上お持ちの方
・ベンダーマネジメントの経験をお持ちの方
・ベンダーマネジメントの経験をお持ちの方