仕事内容
アルティウスリンク株式会社は、KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、
BPO事業を軸に順調な成長を遂げています。
顧客のITサービス運用を代行し、運用負荷を軽減することで、
顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるように環境作りを行います。
ITILに基づいた法人顧客ITサービスの運用管理（サービスデスク）業務を担い、
ユーザーサポート、顧客相対、障害二次対応、運用管理、基本設計、詳細設計を行います。
取り扱うサービスは、KDDIが提供する
ネットワーク・サーバ・セキュリティ・クラウドに関わるサービス全般（ネットワーク中心）です。
【具体的には】
・ 顧客のITサービス運用を代行
・ 運用負荷を軽減
・ 顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにする
【仕事内容】
・ ITILに基づいた法人顧客ITサービスの運用管理(サービスデスク)
・ ユーザーサポート:ITサービス利用者からの問い合わせに回答
・ 顧客相対:ITサービスの運用状況をクライアントへ報告
・ 障害二次対応:一次対応する監視センターからのエスカレーション対応
BPO事業を軸に順調な成長を遂げています。
顧客のITサービス運用を代行し、運用負荷を軽減することで、
顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるように環境作りを行います。
ITILに基づいた法人顧客ITサービスの運用管理（サービスデスク）業務を担い、
ユーザーサポート、顧客相対、障害二次対応、運用管理、基本設計、詳細設計を行います。
取り扱うサービスは、KDDIが提供する
ネットワーク・サーバ・セキュリティ・クラウドに関わるサービス全般（ネットワーク中心）です。
【具体的には】
・ 顧客のITサービス運用を代行
・ 運用負荷を軽減
・ 顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにする
【仕事内容】
・ ITILに基づいた法人顧客ITサービスの運用管理(サービスデスク)
・ ユーザーサポート:ITサービス利用者からの問い合わせに回答
・ 顧客相対:ITサービスの運用状況をクライアントへ報告
・ 障害二次対応:一次対応する監視センターからのエスカレーション対応
応募資格
・ CCNA相当の知識
・ NW領域の運用または監視業務経験
・ ITサービスマネジメントの知識(ITILファウンデーション相当)
・ CCNPの資格
・ 顧客折衝経験
・ NW領域の運用または監視業務経験
・ ITサービスマネジメントの知識(ITILファウンデーション相当)
・ CCNPの資格
・ 顧客折衝経験
