仕事内容
ITILに準拠したサービスデスクの運用に向けて、以下を中心にご対応いただきます。
・社内ユーザー向けサービスデスク対応及び運用マネジメント
・サービスデスクの運用標準化
・上記案件に関する関連部門との交渉、折衝
サービスデスクの対応内容:
・Google WorkspaceやActive Directory、Slackなど社内業務ツールのアカウント作成、削除
・PCや携帯端末のキッティング
・メーリングリスト作成、登録
・ファイルサーバーや業務システムへのアクセス権限追加、削除
・備品管理(ポケットWi-FiやLANケーブル、アダプターなど)
・問い合わせ対応(主にはPCの故障対応や、ネットワークが繋がらないなど障害への対応)
【職種の魅力】
運用現場のマネジメントや、サービスデスク業務のアウトソーシングなど、現行の運用を標準化しつつ、改善に向けた運用設計・構築を実施し、運用開始後の継続的改善活動まで、ITILに準拠して情報システム運用の専門家としての知見を活かして頂きます。
様々な部署やベンダーと連携しながら「サービスデスク業務の安定運用」を形にする 主軸メンバーとしての活躍が期待されますので、 そのような志向をお持ちの方には最適な仕事です。
・社内ユーザー向けサービスデスク対応及び運用マネジメント
・サービスデスクの運用標準化
・上記案件に関する関連部門との交渉、折衝
サービスデスクの対応内容:
・Google WorkspaceやActive Directory、Slackなど社内業務ツールのアカウント作成、削除
・PCや携帯端末のキッティング
・メーリングリスト作成、登録
・ファイルサーバーや業務システムへのアクセス権限追加、削除
・備品管理(ポケットWi-FiやLANケーブル、アダプターなど)
・問い合わせ対応(主にはPCの故障対応や、ネットワークが繋がらないなど障害への対応)
【職種の魅力】
運用現場のマネジメントや、サービスデスク業務のアウトソーシングなど、現行の運用を標準化しつつ、改善に向けた運用設計・構築を実施し、運用開始後の継続的改善活動まで、ITILに準拠して情報システム運用の専門家としての知見を活かして頂きます。
様々な部署やベンダーと連携しながら「サービスデスク業務の安定運用」を形にする 主軸メンバーとしての活躍が期待されますので、 そのような志向をお持ちの方には最適な仕事です。
応募資格
以下の条件を全て満たす方
・サービスデスクの運用経験、および運用改善の設計・構築経験
・運用基準書や運用手順書などの作成経験
・ベンダー、チームメンバーの管理経験1年以上
・実担当者としてサービスデスク業務やトラブルシューティングに対応できる方
【歓迎】
・ITILの知識に加えて運用現場での導入/運用経験のある方
・ITソリューションのプリセールス経験
・複数部門の利害関係者を取りまとめて業務遂行された経験
・サービスデスクの運用経験、および運用改善の設計・構築経験
・運用基準書や運用手順書などの作成経験
・ベンダー、チームメンバーの管理経験1年以上
・実担当者としてサービスデスク業務やトラブルシューティングに対応できる方
【歓迎】
・ITILの知識に加えて運用現場での導入/運用経験のある方
・ITソリューションのプリセールス経験
・複数部門の利害関係者を取りまとめて業務遂行された経験