仕事内容
顧客先の課題ヒアリング〜解決策を導きだし、業務プロセス設計から必要なリソースやツールの導入、その後の運用までお客様に寄り添ったソリューションを提案し、信頼を獲得しながらお客様の事業成長を長期的にサポートしていきます。
【具体的には】
1）既存のお客様には（50%）
・運営メンバーと協力をして現状の運営状況を分析し、課題抽出から仮説検証、実行後の振り返りを行い、品質の高いサービスを提供します。
・よりお客様目線に立って「もっとこうしたら、より事業成長に貢献できる」と思う施策を導き出し、改善提案を行います。
・改善提案に対しての計画立案から実行計画をたて、運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築していきます。
2）新規のお客様には（50%）
・現在月間150件程度のお問い合わせをいただいており、問い合わせや紹介をいただいたお客様に対してニーズや課題を深堀りしていきます。
・マネージャーや運営メンバーと相談しながら、お客様の課題に寄り添った最適なソリューションを提案し、案件化していきます。
・運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制の構築し、実行〜運用状況の確認、改善提案を行っていきます。
大手〜中小、官公庁まで幅広い問い合わせが増えているため、適正やご経験を考慮しながら案件をお任せしていきます。
【具体的には】
1）既存のお客様には（50%）
・運営メンバーと協力をして現状の運営状況を分析し、課題抽出から仮説検証、実行後の振り返りを行い、品質の高いサービスを提供します。
・よりお客様目線に立って「もっとこうしたら、より事業成長に貢献できる」と思う施策を導き出し、改善提案を行います。
・改善提案に対しての計画立案から実行計画をたて、運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築していきます。
2）新規のお客様には（50%）
・現在月間150件程度のお問い合わせをいただいており、問い合わせや紹介をいただいたお客様に対してニーズや課題を深堀りしていきます。
・マネージャーや運営メンバーと相談しながら、お客様の課題に寄り添った最適なソリューションを提案し、案件化していきます。
・運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制の構築し、実行〜運用状況の確認、改善提案を行っていきます。
大手〜中小、官公庁まで幅広い問い合わせが増えているため、適正やご経験を考慮しながら案件をお任せしていきます。
応募資格
【いずれか必須】
・3年以上の法人営業経験
・コールセンターSVの経験（営業経験は不問です）
【歓迎】
・BPO業界での営業経験
・3年以上の法人営業経験
・コールセンターSVの経験（営業経験は不問です）
【歓迎】
・BPO業界での営業経験
