仕事内容
バックオフィス業務の最適化を通じて、スモールビジネスの課題と成長に向き合うカスタマーサクセスメンバーを募集します。
freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、freeeの各プロダクトの安定稼働まで導いていただくことがミッションです。
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、
freee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。
【具体的には】
・freee会計やfreee人事労務を使い始めた顧客へのオンボーディング支援
・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行
・スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、freeeの各プロダクトの安定稼働まで導いていただくことがミッションです。
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、
freee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。
【具体的には】
・freee会計やfreee人事労務を使い始めた顧客へのオンボーディング支援
・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行
・スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
応募資格
以下いずれかのご経験を2年以上有すること
●BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・既存顧客への折衝、ソリューション提案
●バックオフィス業務の経験
・社内業務のBPR
・経理・労務領域の業務効率化（ペーパーレス化、システム導入等）
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
【歓迎】
・カスタマーサクセスへの興味・関心
●BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・既存顧客への折衝、ソリューション提案
●バックオフィス業務の経験
・社内業務のBPR
・経理・労務領域の業務効率化（ペーパーレス化、システム導入等）
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
【歓迎】
・カスタマーサクセスへの興味・関心
