仕事内容
【顧客】法人
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
同社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに、
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」を開発・販売・運用しているスタートアップです。
クウゼンは、LINE、Teams、Slack、Webブラウザなど
様々なコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでプロダクトのカスタマイズが可能です。
カスタマーサクセスチームは、導入支援、マーケティング戦略の立案、シナリオ構築、
運用代行などを通して、顧客に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう支援いたします。
顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することをミッションとしております。
【具体的には】
・ 具体的な業務は以下の2つに分かれています。
・ 導入支援(オンボーディング)
・ クウゼンを通して解決したい課題の把握
・ クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・ クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・ 顧客のやりたいことを明確化
・ 開発要件の具体化
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
同社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに、
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」を開発・販売・運用しているスタートアップです。
クウゼンは、LINE、Teams、Slack、Webブラウザなど
様々なコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでプロダクトのカスタマイズが可能です。
カスタマーサクセスチームは、導入支援、マーケティング戦略の立案、シナリオ構築、
運用代行などを通して、顧客に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう支援いたします。
顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することをミッションとしております。
【具体的には】
・ 具体的な業務は以下の2つに分かれています。
・ 導入支援(オンボーディング)
・ クウゼンを通して解決したい課題の把握
・ クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・ クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・ 顧客のやりたいことを明確化
・ 開発要件の具体化
応募資格
・ クライアントの事業や課題の本質を理解し、クウゼンの活用提案をできる方
・ 2-3名以上のチームマネジメント経験
・ カスタマーサクセスでの業務経験(3年以上)
・ IT無形商材のソリューション営業経験(3年以上)
・ 戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験(2年以上)
・ 上記に準ずる経験
【歓迎】
・ エンジニアやプロダクト開発組織に対して改善提案をした経験
・ マーケティングの知見がある(4P、3C、AIDMAといった基本概念を知っているか/業務で関わったことがあるか)
・ 2-3名以上のチームマネジメント経験
・ カスタマーサクセスでの業務経験(3年以上)
・ IT無形商材のソリューション営業経験(3年以上)
・ 戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験(2年以上)
・ 上記に準ずる経験
【歓迎】
・ エンジニアやプロダクト開発組織に対して改善提案をした経験
・ マーケティングの知見がある(4P、3C、AIDMAといった基本概念を知っているか/業務で関わったことがあるか)
