仕事内容
【顧客】
法人
【商材】
営業支援ツール「ネクストSFA」及び勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の導入クライアント
【具体的には】
同社プロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」及び勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の導入クライアントのカスタマーサクセスをお任せします。顧客の業績拡大・業務改善に導くことが本ポジションのミッションです。
・導入クライアントへの機能説明
・オンボーディング(サービスの定着支援)
・効率的な利用提案
・業務改善提案
・クライアント要望を社内向けに開発提案
・新機能の開発検討
・ユーザーに対するアップセル、クロスセル
・チャットツールを使ったオンラインサポート
・サポートサイトやマニュアルの整備と改善
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
等を行っていただきます。
法人
【商材】
営業支援ツール「ネクストSFA」及び勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の導入クライアント
【具体的には】
同社プロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」及び勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の導入クライアントのカスタマーサクセスをお任せします。顧客の業績拡大・業務改善に導くことが本ポジションのミッションです。
・導入クライアントへの機能説明
・オンボーディング(サービスの定着支援)
・効率的な利用提案
・業務改善提案
・クライアント要望を社内向けに開発提案
・新機能の開発検討
・ユーザーに対するアップセル、クロスセル
・チャットツールを使ったオンラインサポート
・サポートサイトやマニュアルの整備と改善
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
等を行っていただきます。
応募資格
・カスタマーサクセス、営業コンサル、または無形商材の営業経験
※いずれかの実務経験3年以上
【歓迎】
・他部署と連携した業務経験
(主に社内のエンジニアと連携をとりながら業務を進めていただくので他職種の文化を尊重できる人ではないと厳しいため。)
・SFAやMAツールの利用経験
・業務改善経験(自社、対顧客どちらでも可)
・自社でのシステム導入経験
※いずれかの実務経験3年以上
【歓迎】
・他部署と連携した業務経験
(主に社内のエンジニアと連携をとりながら業務を進めていただくので他職種の文化を尊重できる人ではないと厳しいため。)
・SFAやMAツールの利用経験
・業務改善経験(自社、対顧客どちらでも可)
・自社でのシステム導入経験