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正社員の場合は会社の研修などありますが、契約社員は特に研修といったものもなく採用された課によって自身の成長度合いが大きく異なってくると思われます。
現場常駐などがほとんどのため現場次第かと思われます。
BPOサービス自体は無くなることはないかと思われますが、今後大きく伸びる産業だとは思えないため経験してみたい職種があった場合は応募してみる価値はあるかと、、、