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基本的に基礎知識は不要。実戦経験の方が重要だと思います。ただ、商品知識や接客経験があるほうが有利なことは間違いないです。自分の働く業態毎に必要な知識が違います。ハードオフならオーディオ、ゲーム、楽器、工具を扱う。オフハウスなら服、家具、生活家電、スポーツ用品等を扱います。他の業態も専門で扱うものがあるので働く上では経験によって知識を身につけていく必要があります。
発展途上という感じではありますが、顧客のニーズに添えるサービス展開、業態の変化が多く実行されております。働き方の改革も行われおり、より働きやすい、働きがいのある環境へ変化しています。
育成を重んじている社風はすごくあります。育成仕方は割と上司次第という所はあるので配属場所によってそれぞれ違うと思います。