仕事内容
自社で受託しているコンタクトセンターのネットワークやサーバー環境を整備する業務です。
コンタクトセンターのインフラ環境構築におけるユーザー部門・クライアントからの
要望ヒヤリング、要件定義、機器選定、ベンダーコントロールなどをお任せいたします。
コンタクトセンターは全国各地にございますので、いくつかの担当拠点をご担当いただきます。
お客様から提示された要件をシステム要件として落とし込み、
自社営業担当と共に更なる提案作業を行います。
【具体的には】
・ 自社で受託しているコンタクトセンターのネットワークやサーバー環境の整備
・ コンタクトセンターのインフラ環境構築におけるユーザー部門・クライアントからの
要望ヒヤリング、要件定義、機器選定、ベンダーコントロール
・ 全国各地にあるコンタクトセンターの担当拠点業務
・ ユーザーやクライアントの要望を技術に落とし込み、環境構築を行うパートナーへの指示
・ システム要件に沿った見積もり作成（自社営業担当と共に行う）
・ 受注案件に対する、要件に応じた手配物の調達、スケジュール管理、ベンダーへの構築指示
【募集背景】
・ 会社統合による両社の良い点の吸収と、新しいインフラ構築のため。
・ 新しい仕組みづくりに取り組むため、人員増加を計画。
コンタクトセンターのインフラ環境構築におけるユーザー部門・クライアントからの
要望ヒヤリング、要件定義、機器選定、ベンダーコントロールなどをお任せいたします。
コンタクトセンターは全国各地にございますので、いくつかの担当拠点をご担当いただきます。
お客様から提示された要件をシステム要件として落とし込み、
自社営業担当と共に更なる提案作業を行います。
【具体的には】
・ 自社で受託しているコンタクトセンターのネットワークやサーバー環境の整備
・ コンタクトセンターのインフラ環境構築におけるユーザー部門・クライアントからの
要望ヒヤリング、要件定義、機器選定、ベンダーコントロール
・ 全国各地にあるコンタクトセンターの担当拠点業務
・ ユーザーやクライアントの要望を技術に落とし込み、環境構築を行うパートナーへの指示
・ システム要件に沿った見積もり作成（自社営業担当と共に行う）
・ 受注案件に対する、要件に応じた手配物の調達、スケジュール管理、ベンダーへの構築指示
【募集背景】
・ 会社統合による両社の良い点の吸収と、新しいインフラ構築のため。
・ 新しい仕組みづくりに取り組むため、人員増加を計画。
応募資格
・ インフラエンジニア経験
・ 要件定義・ベンダーコントロール経験
・ Windows系OSへの知見
・ システムに明るくないお客様担当者様に対してはかみ砕いて会話を行い、お客様システム担当者様に対してはエンジニアとして対応ができる柔軟性
・ 要件定義・ベンダーコントロール経験
・ Windows系OSへの知見
・ システムに明るくないお客様担当者様に対してはかみ砕いて会話を行い、お客様システム担当者様に対してはエンジニアとして対応ができる柔軟性
