求人一覧

該当件数:60,312
正社員

【熊本センター】コンタクトセンタースーパーバイザー(SV)

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
406~650万円
勤務地
熊本県
仕事内容
【職務内容】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。

【具体的には】
■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整)
入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。

■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
■収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。)
■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)

【キャリアパス】
ご入社後は、先ずオペレーター業務の理解からスタートし、先輩社員と共にチーム管理の基礎を学びます。約半年後には独り立ちし、1〜2年後には複数チームを管理するリーダーへと成長できます。通常のキャリアパスとしては、センター長へのステップアップが可能です。それ以外にもセンター運営の中核を担うソリューションプランナーとして、営業部門と連携し、クライアントワークにも挑戦いただけます。
センター全体の品質管理を横断的に担い、お客様満足度向上に貢献するだけでなく、デベロッパーチームと協力してAI活用プロジェクトを推進するチャンスなど、スーパーバイザー経験を活かせる新たなキャリアパスもご用意しています。
応募資格
【必須】
■販売・サービス業、IT業界のテクニカルサポートやカスタマーサポートなどでのリーダーやマネジメント業務のご経験
 ※対象人数は問いません。役職に就いていたことも必須ではありません。

【歓迎】
■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方
■状況に応じて臨機応変に対応できる方
■広い視野を持ち、新しい情報を求める方
■多様な能力を発揮できる方
正社員

データサイエンティスト(アナリティクスグループ)

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
800~1,500万円
勤務地
東京都
仕事内容
?クライアントニーズに応じたデータ分析、独自モデルの設計および実装
?開発したモデルの精度検証および資料作成、クライアントへの報告
※まずは実務に慣れていただき、最終的にはクライアントへのニーズヒアリング・提案活動やプロジェクト全体のマネジメントを担っていただく想定です
【具体的には】
・クライアントニーズに応じたデータ分析、独自モデルの設計および実装
データ整理、データ分析、モデル構築、実装、設計方針の資料作成、クライアント報告
・開発したモデルの精度検証および資料作成、クライアントへの報告
精度検証方針設計、検証、資料作成、クライアント報告
・その他
クライアントのニーズヒアリング、提案活動、プロジェクトマネジメント
応募資格
【いずれか必須】
・SQLを用いた集計分析(MySQL、BigQuery、Athenaなど)
・Pythonを用いたAI開発経験
・専門領域におけるクライアントへの提案/報告のご経験

【歓迎】
・プロジェクトマネジメント経験
・クライアントワークでのAI開発経験
・生成AIを用いたサービスの設計、提案経験
・広告レポートデータを用いた機械学習モデルの実装経験
・購買データ、アクセスログデータ、位置情報データを用いたデータ分析業務
・AWS/Google Cloudを用いたAIプロダクトの開発経験
・ビジネス英語が出来る方(TOEIC700点以上を目安)
正社員

プロジェクトマネージャー(TM)(カスタマーサクセス部PSチーム)

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
600~800万円
勤務地
東京都
仕事内容
同社は「企業と顧客のより良い関係を支える」というミッションを掲げ、
MGReというアプリプラットフォームを開発・運営し、
クライアント企業の事業に貢献しています。
MGReプラットフォームを活用したスマホアプリ構築において、
クライアント企業の会員DBやECとデータ連携を行い、
アプリをパーソナライズされた相互情報ツールとするためのカスタマイズ対応を行います。
アプリが会員を識別できるメリットを最大限に活かし、
クライアントの事業に合った連携やカスタマイズを提案し、プロジェクト全体を管理することが主な業務です。
テクニカルディレクターやエンジニアとチームを組み、
カスタマーサクセスチームやセールスチームとも連携して業務を進めます。
【具体的には】
・ 新規導入クライアントのカスタマイズ提案と要件定義
・ 既存クライアントへのカスタマイズ提案やカスタマイズ相談受付
・ 上記を開発するプロジェクトの全体進行・品質・コスト管理
・ クライアント企業の会員DB(CRM)やECとデータ連携し、スマホアプリがただの情報提供の
ツールではない、パーソナライズされた相互情報ツールになる為のカスタマイズ対応
・ クライアントの事業にあった連携やカスタマイズを提案し、プロジェクト全体を管理
応募資格
・ toC(BtoBtoC)のシステム開発管理経験3年以上
・ 顧客対応経験3年以上
・ 要件定義、品質・コスト管理経験

【歓迎】
・ toCビジネスの開発経験(ECなど)
・ toCビジネス提供企業のWeb・アプリ運用経験
・ アプリ周辺システム(CRM EC MAなど)の知識
・ 何らかの言語での開発実務経験3年以上
正社員

iosエンジニア(プロダクト部)

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
600~1,000万円
勤務地
仕事内容
MGReはプロダクト・マーケット・フィットを達成し、急成長中のスタートアップです。
技術・UX・ビジネスが一体となったプロダクト開発を推進しております。
iOSアプリの開発を通じて、より優れたユーザー体験を提供する役割を担います。
Swift/SwiftUIを用いたiOSアプリの開発・機能改善や、
新機能の設計と実装、UI/UX改善による体験価値向上を目指します。
ライブラリの定期的なアップデートや、コードレビュー、
CI/CDパイプラインの改善と運用も行います。

【具体的には】
・ Swift/SwiftUIを用いたiOSアプリの開発
・ 機能改善
・ 新機能の設計と実装
・ UI/UXを改善して体験価値を高める開発
・ ライブラリの定期的なアップデート
・ コードレビューやCI/CDパイプラインの改善と運用
応募資格
・ システム開発経験5年以上

【歓迎】
・ SwiftUIを活用した開発経験
・ ユニットテスト・UIテストの実装経験
・ App Storeでのアプリリリース・運用経験
正社員

サーバーサイドシニアエンジニア(プロダクト部)

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
600~900万円
勤務地
仕事内容
MGReの事業成長を支えるシステム基盤の進化に向け、
技術的挑戦を求めるサーバーサイドのシニアエンジニアを募集しております。
サーバーサイド全般の開発、高トラフィックを想定したアーキテクチャ設計や
パフォーマンス最適化などを担当します。
技術選定、リファクタリング、リアーキテクチャの推進、開発体制の改善、
プロセス整備にも貢献していただきます。

【具体的には】
・ サーバーサイド全般の開発(設計・実装・運用)
・ 高トラフィックを想定したアーキテクチャ設計/パフォーマンス最適化
・ 技術選定、リファクタリング/リアーキの推進
・ 開発体制の改善、プロセス整備への貢献
応募資格
・ SierやWeb・アプリのサービス企業で、要件定義〜運用フェーズまで一通りの開発・運用経験(7年以上)
・ Ruby、Python、Go、Javascript などの言語利用経験
・ APIやバッチ処理の設計・開発経験
・ RDBMSの設計・運用経験(MySQL、PostgreSQL等)

【歓迎】
・ SaaSシステムの開発・運用経験
・ クラウド環境(AWS GCP 等)でのシステム運用経験
・ 大規模トラフィックのWebサービス開発・運用経験
・ パフォーマンスを考慮したWebシステム(高負荷・高アクセス)構築経験
正社員

【SC】社内業務システム開発

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
400~550万円
勤務地
東京都
仕事内容
ソフトクリエイトは戦略的な事業展開で幅広いITの選択肢を提供するITのベストパートナーです。
システムインテグレーターとして、コンサルティングから設計・構築、運用、
教育・サポートまでワンストップでお客様のIT基盤を支えます。
応募資格
・ ステークホルダーやチームメンバーとのコミュニケーション能力
・ 社内コミュニケーションが苦でないこと
・ 機転が利き、発的に先を越して動けること
・ 社内メンバーに確認しながら業務を進めることが多い為、時には多少強引にでもコミュニケーションを取り業務を進められる方
・ Salesforceの項目作成やレイアウトの配置、入力規則の設定経験
・ Salesforce管理者経験(1年以上)
・ 一般的なオブジェクト指向言語の実装経験
・ アプリケーションの構築・運用経験(1年以上)
・ Salesforce認定アドミニストレータの資格保持者もしくは同等の知識
正社員

【東京都,大阪府】【リモート勤務フルフレックス】大規模基幹システムのエンジニア(HUE)

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
528~864万円
勤務地
東京都
仕事内容
自社製品ERPパッケージソフトウェア「HUE」のSCMのシステム開発に携わっていただきます。
製品の新規機能開発、既存機能の修正、保守を担当していただきます。
また、製品に関わる顧客対応も行っていただきます。
大手企業向けERP「HUE」に関わる業務です。

【具体的には】
・ 自社製品ERPパッケージソフトウェア「HUE」のSCMのシステム開発
・ 製品の新規機能の開発(開発方針の検討〜実装・テスト)
・ 既存機能の修正(修正方針の検討〜実装・テスト)及び保守
・ 製品に関わる顧客対応大手企業向けERP「HUE」
応募資格
・ Java、JavaScriptを使用したWEBシステムの開発経験3年以上

【歓迎】
・ 会計、金融、SCMのシステムかつ1プロダクトの開発経験を3年以上行ってきた方
正社員

【未経験・第二新卒大歓迎】SaaS製品のカスタマーサクセス(HUEデジ

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
500~830万円
勤務地
東京都
仕事内容
大手企業向けSaaS製品「HUEデジタルインボイス」および
BPOサービス「請求書受領代行サービス」において、サービス導入から活用・定着、
そして継続的な成功に向けた顧客支援全般をご担当いただきます。
顧客が製品・サービスを最大限に活用し、ビジネス成果を達成できるよう伴走することで、
顧客満足度の向上と長期的なパートナーシップ構築を目指します。
具体的には、オンボーディング支援、活用促進・定着化支援、顧客課題のヒアリング・解決、
アップセル・クロスセル機会の創出、顧客の声の収集・製品改善へのフィードバックなどを想定しています。

【具体的には】
・ オンボーディング支援: 新規顧客のスムーズなシステム導入と利用開始を支援
・ 活用促進・定着化支援: 顧客の利用状況をモニタリングし、課題特定や最適な活用方法を提案
・ 顧客課題のヒアリング・解決: 顧客のビジネス課題をヒアリングし、サービスを活用した解決策を提案
・ アップセル・クロスセル機会の創出: 顧客ニーズを捉え、追加機能や関連サービスを提案
応募資格
・ 基本的なPC操作(word、excel、メール等)ができること

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