仕事内容
【顧客】
法人
【商材】
自社プロダクト
【具体的には】
フォトラクションのカスタマーサクセスは、Photoructionをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。
・顧客ユースケースの整理
・顧客にあわせた導入支援計画の考案・実施
・新機能を活用した改善案の提供
・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案・実施
・顧客からの機能要望をプロダクト開発チームへフィードバック
・アップセル・クロスセル（※トスアップ含む）
法人
【商材】
自社プロダクト
【具体的には】
フォトラクションのカスタマーサクセスは、Photoructionをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。
・顧客ユースケースの整理
・顧客にあわせた導入支援計画の考案・実施
・新機能を活用した改善案の提供
・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案・実施
・顧客からの機能要望をプロダクト開発チームへフィードバック
・アップセル・クロスセル（※トスアップ含む）
応募資格
【必須】
・当社のミッション・ビジョン、および事業展開に共感いただける方
・SaaSに対する基礎的な知識のある方。
・KPIを自分で計測しPDCAサイクルを回すことができる方。
・オンボーディング手法やプロダクトユースケースについて解決策を考案・提案できる改善能力のある方。
※いずれか必須
・SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年以上）。
・法人顧客（新規・既存問わず）に対するソリューション型の営業経験（目安として3年以上）。
・ITコンサルタント or 業務改善コンサルタント経験（目安として3年以上）。
・プリセールス経験（目安として3年以上）。
・当社のミッション・ビジョン、および事業展開に共感いただける方
・SaaSに対する基礎的な知識のある方。
・KPIを自分で計測しPDCAサイクルを回すことができる方。
・オンボーディング手法やプロダクトユースケースについて解決策を考案・提案できる改善能力のある方。
※いずれか必須
・SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年以上）。
・法人顧客（新規・既存問わず）に対するソリューション型の営業経験（目安として3年以上）。
・ITコンサルタント or 業務改善コンサルタント経験（目安として3年以上）。
・プリセールス経験（目安として3年以上）。
