仕事内容
業界最大規模（17000席）のコンタクトセンターで利用する自社のコンタクトセンターシステムのインフラエンジニア業務です。
PBX/通話録音などの音声システムから、LINE、チャット、SNSなど、テクノロジーの進化と普及と共に、エンドユーザーとの接点が増加しています。
新しい仕組みを競合他社に先駆けて、サービス化、サービス提供し、安全堅牢なシステム運営を行うことは同社事業の維持拡大において、重要なミッションとなります。
・システムの要件定義、設計、運用、保守（PBX/NW/サーバー等）
・Call Flowの設計・設定、Cisco他Network機器の設計・設定
・仮想Serverの導入・運用、Windows Server(AD)の設定・運用、各種システム監視
・全国拠点のインフラ担当者からのエスカレーション対応
・拠点を横断する大規模案件等の立ち上げ
【具体的には】（実業務は異なる場合もあります）
例えば、どのオペレーターに優先して電話を繋ぐのか、問い合わせ内容に合わせた最適なオペレーターへの差配など、お客様企業の要件やニーズを元に、Call Flowの設計・設定をしていきます。
PBX/通話録音などの音声システムから、LINE、チャット、SNSなど、テクノロジーの進化と普及と共に、エンドユーザーとの接点が増加しています。
新しい仕組みを競合他社に先駆けて、サービス化、サービス提供し、安全堅牢なシステム運営を行うことは同社事業の維持拡大において、重要なミッションとなります。
・システムの要件定義、設計、運用、保守（PBX/NW/サーバー等）
・Call Flowの設計・設定、Cisco他Network機器の設計・設定
・仮想Serverの導入・運用、Windows Server(AD)の設定・運用、各種システム監視
・全国拠点のインフラ担当者からのエスカレーション対応
・拠点を横断する大規模案件等の立ち上げ
【具体的には】（実業務は異なる場合もあります）
例えば、どのオペレーターに優先して電話を繋ぐのか、問い合わせ内容に合わせた最適なオペレーターへの差配など、お客様企業の要件やニーズを元に、Call Flowの設計・設定をしていきます。
応募資格
・PCやServerに関するトラブルシューティング経験
・競合差別化を意識しながら取り組める方
【歓迎】
・Call Flowの設計経験
・Windows Server/Active Directoryの運用経験
・Cisco等Network機器の設定経験
・企画提案書（PowerPoint）作成経験、プレゼンテーション経験
募集年齢：24歳〜46歳
最終学歴：高校卒業以上
・競合差別化を意識しながら取り組める方
【歓迎】
・Call Flowの設計経験
・Windows Server/Active Directoryの運用経験
・Cisco等Network機器の設定経験
・企画提案書（PowerPoint）作成経験、プレゼンテーション経験
募集年齢：24歳〜46歳
最終学歴：高校卒業以上
