仕事内容
同社が提供するゲーム、サービスのメール問い合わせ対応を主としたカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート対応業務(メールサポート、顧客折衝)
・サポートメンバーからのエスカレーション受け対応
・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行
・新規サービスに関する検討・運用確立
・外部協力会社の選定・コントロール
【具体的には】
・カスタマーサポート対応業務(メールサポート、顧客折衝)
・サポートメンバーからのエスカレーション受け対応
・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行
・新規サービスに関する検討・運用確立
・外部協力会社の選定・コントロール
応募資格
※契約社員採用の可能性もございます。
・オンラインサービスまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応業務3年以上
【歓迎】
・カスタマーサポートチーム立ち上げ、チームリーダー経験
・Discord などメール以外でのカスタマーサポート業務経験
・マネジメント業務におけるメンバー育成や業務改善の立案、推進経験
・オンラインサービスまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応業務3年以上
【歓迎】
・カスタマーサポートチーム立ち上げ、チームリーダー経験
・Discord などメール以外でのカスタマーサポート業務経験
・マネジメント業務におけるメンバー育成や業務改善の立案、推進経験