仕事内容
・ゲームアプリにおけるカスタマーサポート業務
(主に専用ツール対応、その他メールやレビュー対応等)
・アプリ運営チームとの情報共有やCS対応時の調整業務
・エスカレーション時の返信メール作成
・SNSなどの様々なチャネルに寄せられたお客様の声の収集や定期的なレポーティング業務
【求める人物像】
・協調性のある人
・報連相がしっかり出来る人
・敬意を持って業務が出来る人
・セキュリティ遵守意識がしっかりしている人
・守秘義務契約を理解している人
(主に専用ツール対応、その他メールやレビュー対応等)
・アプリ運営チームとの情報共有やCS対応時の調整業務
・エスカレーション時の返信メール作成
・SNSなどの様々なチャネルに寄せられたお客様の声の収集や定期的なレポーティング業務
【求める人物像】
・協調性のある人
・報連相がしっかり出来る人
・敬意を持って業務が出来る人
・セキュリティ遵守意識がしっかりしている人
・守秘義務契約を理解している人
応募資格
・メールや専用ツールによるカスタマーサポート経験が1年以上ある方
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや資料を作成されたご経験
・スプレッドシートなどGoogle社の各種ツールの使用経験
・テンプレートを使用しないメール作成などのサポート経験がある方
・ソーシャルゲーム、ゲームアプリなどのCS業務経験
【歓迎】
・WordPressなどのブログソフトウェアの使用経験
・ゲーム公式Twitterの運用経験
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや資料を作成されたご経験
・スプレッドシートなどGoogle社の各種ツールの使用経験
・テンプレートを使用しないメール作成などのサポート経験がある方
・ソーシャルゲーム、ゲームアプリなどのCS業務経験
【歓迎】
・WordPressなどのブログソフトウェアの使用経験
・ゲーム公式Twitterの運用経験