仕事内容
ライフネット生命は、インターネットを主な販売チャネルとする
オンライン生命保険会社です。
顧客のデータ分析やコミュニケーション戦略の企画、
案件推進業務を担当します。
電話、チャット、LINE、メールなど、さまざまな
コミュニケーションチャネルの顧客接点データを分析し、
見込み顧客とのコミュニケーションシナリオを設計します。
また、既存システムやデータ集計フローの改善、
オペレーションの最適化も推進します。
【具体的には】
・ 顧客のデータ分析
・ コミュニケーション戦略の企画
・ 案件推進業務
・ コミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析
・ 全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオ設計
・ コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進
・ 関連部門調整
・ 既存システム及びデータ集計フローの改善
オンライン生命保険会社です。
顧客のデータ分析やコミュニケーション戦略の企画、
案件推進業務を担当します。
電話、チャット、LINE、メールなど、さまざまな
コミュニケーションチャネルの顧客接点データを分析し、
見込み顧客とのコミュニケーションシナリオを設計します。
また、既存システムやデータ集計フローの改善、
オペレーションの最適化も推進します。
【具体的には】
・ 顧客のデータ分析
・ コミュニケーション戦略の企画
・ 案件推進業務
・ コミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析
・ 全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオ設計
・ コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進
・ 関連部門調整
・ 既存システム及びデータ集計フローの改善
応募資格
【必須】
・ 顧客行動データの分析〜サービス改善をしたご経験
【歓迎】
・ 必須ではない業務経験
・ スキル
・ 能力
・ 条件
・ 顧客行動データの分析〜サービス改善をしたご経験
【歓迎】
・ 必須ではない業務経験
・ スキル
・ 能力
・ 条件