ライフネット生命保険株式会社

74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。

2021年5月には保有契約件数45万件を突破するなど成長を続けています。
相互扶助という生命保険の原点を忘れず、
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」
という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。

定期死亡保険・終身医療保険・就業不能保険・がん保険の４商品のみ。
株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com　保険アワード2021年版」において、定期死亡保険「かぞくへの保険」が生命保険の部（定期保険）で、5年連続総合第1位を獲得など、様々な外部評価を頂いています。

【企業理念】正直に　わかりやすく、安くて、便利に
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、 お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念とマニフェストを大切にしています。マニフェストの中にこんな一節があります。「私たちは、自分たちの友人や家族に自信をもってすすめられる商品・サービスだけを届ける。」創業時からの思いを忘れず、これからも挑戦を続けます。

【新しい価値創出】
１）業界初、付加保険料（保険料に含まれる手数料が何％なのか）を全面開示しています。この情報を公開しているのは日本ではライフネット生命だけ(※) このような情報開示は、私たちは「生命保険がわかる」情報を提供する、というマニフェストにもとづいています。※2018年4月当社調べ
２）2015年、他社に先駆けて同性パートナーを死亡保険金の受取人に指定できるようにしました。「よくやってくれた」「ライフネットらしい取り組み」と沢山の評価を頂きました。
３）スマホのサービス開発も進めています。業界初で、申し込みも、給付金請求も、スマホで完結できるようにしたり、生命保険会社で初めて「LINE ビジネスコネクト」を活用した保険相談サービスを開始しました。

【企業風土】
「ホワイト企業アワード2020」で「健康経営部門」を受賞
当社では、「多様性を尊重」することが、「100年後もお客さまに安心を届けられる会社」という考えから、
個々の従業員の置かれた事情に応じ、多様な働き方を選択することができる人事・福利厚生制度の整備や風土づくりを推進しています。
今後も従業員の多様な価値観や背景を尊重し、組織と個人両方の更なる挑戦と成長を促すための「働き方改革」に継続的に取り組んでいきます。

【職務内容】
ライフネット生命保険株式会社は、インターネットを主な販売チャネルとするオンライン生命保険会社です。
営業職員を設けず、お客様一人ひとりの生き方を応援するため、
正直な経営、わかりやすく安価で便利な商品・サービスを提供しています。
生命保険業界の課題解決を目指し、インターネットで生命保険を提供する
ビジネスモデルのパイオニアとして、新しい顧客体験を提供し、
オンライン生命保険のリーディングカンパニーを目指しています。
デジタルテクノロジーを活用し、常にサービスの質を高め、次世代の当たり前を創造していきます。


【具体的には】
・ 顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務
・ 電話、チャット、LINE、SMS、メール、パンフレット等、
　様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析、それを踏まえた案件企画・推進
・ 全社横断で見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計
・ コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進
・ 関連部門調整
・ 既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進
・ 各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画

【必須】
・ メールやLINE等を用いたコミュニケーション設計・顧客行動データの分析〜サービス改善をしたご経験
・ 同社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・ 課題解決力、論理的思考力をお持ちで、周囲を巻き込みながら着実に案件を推進していただける方
・ 人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
・ コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方


【歓迎】
・ メールやLINE等を用いたコミュニケーション設計
・ 顧客行動データの分析〜サービス改善をしたご経験