仕事内容
本社の情報システム部門のエンジニアとして社内利用のサーバー、コールセンターシステムの運用に携わっていただきます。
IIJ(インターネットイニシアティブ)の各種サービスのサポートセンター業務が主力事業であるため、コールセンターシステムが重要なシステムになっています。
【具体的には】
社内SEとして業務システムの運用に関わっていただきますが、自社のサポートセンターが利用しているコールセンターシステムの運用が主なお仕事になります。
コールセンターシステムはAVAYA製品を使用しており、サポートセンターの要件にあわせてコールフローの設計やシステムへの適用を行っていただきます。
IIJ(インターネットイニシアティブ)の各種サービスのサポートセンター業務が主力事業であるため、コールセンターシステムが重要なシステムになっています。
【具体的には】
社内SEとして業務システムの運用に関わっていただきますが、自社のサポートセンターが利用しているコールセンターシステムの運用が主なお仕事になります。
コールセンターシステムはAVAYA製品を使用しており、サポートセンターの要件にあわせてコールフローの設計やシステムへの適用を行っていただきます。
応募資格
・システム部門でヘルプデスク業務、およびサーバーの運用経験が2年以上
・コマンドラインでの操作経験 (Linux、PowerShellなど)
【歓迎】
・コールセンターシステムの運用経験は問わず、社内SEとしてご経験の幅を広げたい方、歓迎します。
・コールセンターシステムの運用経験は不問ですが、あれば優遇します。(メーカーは問いません)
・コマンドラインでの操作経験 (Linux、PowerShellなど)
【歓迎】
・コールセンターシステムの運用経験は問わず、社内SEとしてご経験の幅を広げたい方、歓迎します。
・コールセンターシステムの運用経験は不問ですが、あれば優遇します。(メーカーは問いません)