仕事内容
建設機械(油圧ショベル)のテクニカルサポート業務
・海外OEM先からのアフターサービスに係る問合せ対応(技術面、品質案件中心)
・機械サービス研修開催
・チームマネジメント
【具体的には】
・OEM先(アメリカ・ヨーロッパ)からの技術的問合せ(修理方法等)に対し、電話やメールを通じて回答します。
・OEM先とともに海外代理店を訪問し(1回/2か月程度)、技術説明や現地の情報収集を実施。本情報を元に、商品の改良や新機種の開発を行います。(通常の故障・呼出しはOEM先が対応するため、夜間・休日の呼出し対応等は原則ありません)
・OEM先(2社)のいずれかの窓口代表として、品質案件を対応いただくほか(方針決定・社内外調整等)、チームリーダーとして、1〜2名のマネジメントを担当いただきます。
【組織構成】
グループリーダー1名(50代)、メンバー5名(20代〜40代)
・海外OEM先からのアフターサービスに係る問合せ対応(技術面、品質案件中心)
・機械サービス研修開催
・チームマネジメント
【具体的には】
・OEM先(アメリカ・ヨーロッパ)からの技術的問合せ(修理方法等)に対し、電話やメールを通じて回答します。
・OEM先とともに海外代理店を訪問し(1回/2か月程度)、技術説明や現地の情報収集を実施。本情報を元に、商品の改良や新機種の開発を行います。(通常の故障・呼出しはOEM先が対応するため、夜間・休日の呼出し対応等は原則ありません)
・OEM先(2社)のいずれかの窓口代表として、品質案件を対応いただくほか(方針決定・社内外調整等)、チームリーダーとして、1〜2名のマネジメントを担当いただきます。
【組織構成】
グループリーダー1名(50代)、メンバー5名(20代〜40代)
応募資格
・英語力
TOEIC(R)テスト600点以上目安、もしくはビジネスで英語を利用した経験のある方歓迎。
<英語利用場面・使用頻度>
メール(毎日)、電話・Teams(2回/週)、会議（対面・1回/ 4か月）、出張(1回/2か月)
・技術関連分野の業務経験(設計開発、生産技術、サービスエンジニア、品質保証など。工学系学部出身者歓迎）
※建設機械に関する知識・経験は不問。入社後に製品知識含めキャッチアップ可能。
・グループマネジメント力
・海外顧客/社内技術者との交渉・調整能力
TOEIC(R)テスト600点以上目安、もしくはビジネスで英語を利用した経験のある方歓迎。
<英語利用場面・使用頻度>
メール(毎日)、電話・Teams(2回/週)、会議（対面・1回/ 4か月）、出張(1回/2か月)
・技術関連分野の業務経験(設計開発、生産技術、サービスエンジニア、品質保証など。工学系学部出身者歓迎）
※建設機械に関する知識・経験は不問。入社後に製品知識含めキャッチアップ可能。
・グループマネジメント力
・海外顧客/社内技術者との交渉・調整能力
