仕事内容
【顧客】
【商材】
介護サービスの提供を担うカスタマーサクセス担当を募集しています。
利用者様と介護士の双方と連携し、サービスの調整や運営を行います。
また、現場からの気づきをもとに、
業務やシステムの改善提案を行い、サービス品質の向上に貢献します。
介護業界に対する関心や、
ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力が求められます。
【具体的には】
・ サービスマネジメント業務
・ 利用者様に関する業務
・ お問い合わせいただいた方へのヒアリング
・ ご状況の整理
・ ご希望に沿ったサービス内容やスケジュールのご提案
・ システムを使った介護士のアサイン
・ 日程調整
・ 初回サービス前のご説明
・ 導入サポート
【商材】
介護サービスの提供を担うカスタマーサクセス担当を募集しています。
利用者様と介護士の双方と連携し、サービスの調整や運営を行います。
また、現場からの気づきをもとに、
業務やシステムの改善提案を行い、サービス品質の向上に貢献します。
介護業界に対する関心や、
ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力が求められます。
【具体的には】
・ サービスマネジメント業務
・ 利用者様に関する業務
・ お問い合わせいただいた方へのヒアリング
・ ご状況の整理
・ ご希望に沿ったサービス内容やスケジュールのご提案
・ システムを使った介護士のアサイン
・ 日程調整
・ 初回サービス前のご説明
・ 導入サポート
応募資格
・ 正社員での就業経験
・ PCスキル(Word/Excel)初級以上
・ セールス/オペレーター/カスタマーサクセス/ヘルプデスクのご経験
【歓迎】
・ 介護業界に対する興味や関心
・ 介護、看護、リハビリいずれかの業務経験
・ 事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験
・ 介護業界での管理・マネジメント業務の経験
・ 業務でのオンラインツール利用経験(Notion、Slack、Google Workspace、HubSpotなど)
・ PCスキル(Word/Excel)初級以上
・ セールス/オペレーター/カスタマーサクセス/ヘルプデスクのご経験
【歓迎】
・ 介護業界に対する興味や関心
・ 介護、看護、リハビリいずれかの業務経験
・ 事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験
・ 介護業界での管理・マネジメント業務の経験
・ 業務でのオンラインツール利用経験(Notion、Slack、Google Workspace、HubSpotなど)