仕事内容
介護事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) にご契約いただいた新規契約顧客に対して利用開始までのオンボーディングとして、顧客のヒアリングを元にアカウントの作成、研修計画の作成等をサポートしていただきます。
また、カスタマーサクセスグループのパフォーマンスを最大化させ目標を達成させるために、コンサルタントメンバーと連携しメンバーサポート・データ管理を行います。
具体的には下記業務をお任せします。
・データ入力、データ管理
・メンバーサポート
・電話、メール対応
・オンボーディングに必要なデータの収集
・大量のデータを管理するためのCSV対応
など
お客様にサービスを継続利用していただくための施策を講じ、セールスグループや動画コンテンツグループと協力して介護業界のDX化を促進していただきます。
また、カスタマーサクセスグループのパフォーマンスを最大化させ目標を達成させるために、コンサルタントメンバーと連携しメンバーサポート・データ管理を行います。
具体的には下記業務をお任せします。
・データ入力、データ管理
・メンバーサポート
・電話、メール対応
・オンボーディングに必要なデータの収集
・大量のデータを管理するためのCSV対応
など
お客様にサービスを継続利用していただくための施策を講じ、セールスグループや動画コンテンツグループと協力して介護業界のDX化を促進していただきます。
応募資格
・2年以上の社会人経験
・PCの基本操作(簡単な関数を使用したExcelでの資料作成など)
・ビジネスマンとしての基礎スキル(顧客コミュニケーション、軽いトラブル対応など)
【歓迎】
・人材/研修・介護業界での経験
・インターネット業界での経験
・電話やメールを使った営業やサポートの経験
・エクセルなどでの大量データ処理スキル
・エクセル、スプレッドシートでの関数スキル(VLOOKUPなど)
・PCの基本操作(簡単な関数を使用したExcelでの資料作成など)
・ビジネスマンとしての基礎スキル(顧客コミュニケーション、軽いトラブル対応など)
【歓迎】
・人材/研修・介護業界での経験
・インターネット業界での経験
・電話やメールを使った営業やサポートの経験
・エクセルなどでの大量データ処理スキル
・エクセル、スプレッドシートでの関数スキル(VLOOKUPなど)